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邯鄲成安一女士手機號停用未銷號 被追繳欠費和違約金

來源:河北新聞網編輯:郭鑫2016-11-04 09:21:29
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  近日,邯鄲成安縣工商局12315指揮中心接到消費者張女士的投訴稱,她于一年前從聯通公司辦理了寬帶業(yè)務,并綁定了一個手機號,寬帶于今年9月底到期,張女士不打算再使用了,所以就沒有續(xù)費,但是前幾天卻接到了手機欠費通知。張女士感到很奇怪,便向成安縣工商局12315指揮中心尋求幫助。

  接到投訴后,成安縣工商局12315工作人員與聯通公司及時取得聯系。經調查了解得知,張女士辦理的手機號綁定寬帶業(yè)務的確是9月底到期,到期之前聯通公司電話通知過張女士,如需繼續(xù)使用要及時繳費,綁定寬帶業(yè)務到期之后,如果張女士還想繼續(xù)使用該手機號,可以更改資費,如果不想繼續(xù)使用應到聯通營業(yè)廳進行銷戶。由于張女士既沒有更改資費,也沒有辦理銷戶手續(xù),所以張女士的手機號會默認按照之前的資費進行扣費,顯示有85元的欠費記錄。

  工商人員表示,依據《中華人民共和國電信條例》第三十四條規(guī)定,“電信用戶應當按照約定的時間和方式及時、足額地向電信業(yè)務經營者交納電信費用;電信用戶逾期不交納電信費用的,電信業(yè)務經營者有權要求補交電信費用,并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。”“對超過收費約定期限30日仍不交納電信費用的電信用戶,電信業(yè)務經營者可以暫停向其提供電信服務。電信用戶在電信業(yè)務經營者暫停服務60日內仍未補交電信費用和違約金的,電信業(yè)務經營者可以終止提供服務,并可以依法追繳欠費和違約金。”經工商人員耐心講解法律法規(guī),張女士撤回了投訴。

  成安縣工商局12315提醒廣大消費者,手機號停用一定要及時到營業(yè)廳銷號,并且保證沒有欠費,這樣才能保持良好的信用度?,F在手機號已要求實名制,如果在沒有銷號的情況下自行停用,通信運營商不做銷號處理,手機號將會繼續(xù)產生費用,累計欠費身份信息將被納入通信運營商的黑名單,并產生違約金,這將對機主以后辦理其他通信業(yè)務帶來影響。為避免造成不必要的損失,請大家自覺遵守協議規(guī)定,文明使用手機號。

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