[邯鄲新聞]為進一步提升地稅部門的服務水平和工作質量,邯鄲縣地稅局最近敢于亮丑,主動納諫,勇于接受納稅人“零距離挑刺兒”。
該局首先自找“家丑”。召開“亮丑”會,對2013年工作進行全面梳理總結,查看各項工作指標及重點工作完成情況,比對年初計劃及上級要求,認真查找差距,明確2014年工作方向。其次主動“納諫”。局領導通過電話互動、登門問計,走訪企業(yè)、政協(xié)、人大及個體納稅戶等,讓各界對稅收工作進行點評,廣開渠道收集意見和建議,及時回應公眾涉稅訴求,并了解當前企業(yè)發(fā)展困境及優(yōu)勢,分析稅源形勢,正面挑戰(zhàn)。三是接受“挑刺”。通過召開座談會向納稅人述職述廉;大廳滿意度評價器讓納稅人測評;利用“納稅人之家”QQ群發(fā)送電子問卷,信函郵寄調查問卷,調查干部在工作效率、納稅服務、作風建設、執(zhí)法工作等方面是否存在問題,發(fā)現問題立即解決,并將處理情況整改措施反饋給納稅人。