截至目前共接受關注1.4萬余人，受理各類投訴舉報3600余條，查實問題93個，為群眾解決難事65件

　　河北新聞網(wǎng)訊(通訊員王海波、寇超 記者劉劍英)近日，武安市紀委根據(jù)“紀委書記微信直通”平臺問題線索，對該市農(nóng)牧局西土山綜合區(qū)域站開展暗訪，對區(qū)域站站長藺某中午飲酒問題給予黨內警告處分，并要求農(nóng)牧局完善服務制度，重拳治理“庸懶散”，切實轉變作風。

　　為暢通舉報渠道，2月20日，武安在全省率先開通“紀委書記微信直通”平臺。平臺劍指作風建設“中梗阻、下梗阻”頑疾，由紀委書記直接受理、批辦，截至目前共接受關注1.4萬余人，受理各類投訴舉報3600余條，查實問題93個，為群眾解決難事65件。

　　一鍵直通，消除群眾舉報顧慮。微信平臺由紀委書記直接受理、批辦作風問題投訴舉報，對反映人信息嚴格保密，消除群眾不敢、不愿舉報等思想顧慮。打開微信平臺，“舉報須知”欄列出吃拿卡要、亂檢查亂收費亂罰款、違規(guī)增加審批條件等6方面30余項作風環(huán)境負面問題清單。同時鏈接行政服務指南，便于群眾了解各類辦事流程、收費標準等規(guī)定，準確判斷違規(guī)違紀行為。為提高微信平臺知曉率、關注度，該市將直通平臺二維碼張貼于市政務服務中心、機關服務窗口、鄉(xiāng)村、社區(qū)政務公開欄及市場、酒店、風景區(qū)等人流密集場所。

　　一門受理，破解線索處置滯后難。武安市紀委安排專人對平臺24小時管理，對投訴舉報第一時間登記、報送紀委書記分析研判。對線索清晰、被舉報人指向明確的，立即列入信訪程序開展初核調查;對輕微違規(guī)達不到紀律處分的給予批評教育、談話函詢;構成違紀的迅速立案調查。目前，該市紀委書記對有價值問題線索批辦率100%，批評教育49人、警示談話26人，轉立案39件。

　　一卡督辦，破解辦案說情風干擾。收到舉報后立即建立問題線索督辦卡，由紀委書記直接批辦，對案件立案、結案做到隨時需要隨時召開常委會，實現(xiàn)舉報問題快查快辦、查清查透。問題線索明確的一周內辦結，一般案件半月內辦結，疑難復雜案件一月內辦結，對超期未結的，調查組要向紀委書記說明情況并作出檢查。對作風環(huán)境問題較突出的單位，由紀委書記直接約談主要負責人，督促其查找不足、及時整改，對問題嚴重的按照規(guī)定嚴肅追究相關領導主體責任。截至目前，立案查辦了某單位違規(guī)增加審批條件、某派出所違規(guī)向當事人攤派辦案經(jīng)費等案件19件，給予黨政紀處分27人，追究有關領導責任13人。

　　一口回復，破解重復舉報問題。通過平臺將投訴舉報處置情況及時反饋給舉報人。對已受理核查的告知調查組或轉辦單位聯(lián)系方式，舉報人可直接詢問調查進展情況;對舉報內容不明確的通知舉報人提供新線索進一步調查。為避免重復舉報或上訪，在信訪件查結后3個工作日內向舉報人回復核查結果，對舉報屬實的說明處理結果和處理依據(jù);對舉報內容不實的說明真實情況，消除誤解，并進一步征求其意見和建議。目前辦結的93件投訴舉報回復率100%。