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傾聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)呼聲 解決群眾訴求——邯鄲武安暢通群眾網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政渠道

來(lái)源:河北日?qǐng)?bào)編輯:保存2017-11-08 09:54:29
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  今年,武安市積極踐行網(wǎng)上群眾路線,通過(guò)市、鄉(xiāng)、村和市直部門(mén)的1000多個(gè)微信群及官方微信公眾號(hào)問(wèn)政、理政、曬政,傾聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)呼聲,回應(yīng)群眾訴求,解決民生問(wèn)題,架起了黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。在全省“網(wǎng)上群眾路線河北生動(dòng)實(shí)踐”評(píng)選投票活動(dòng)中,武安市名列第一。

  一“網(wǎng)”情深,積極回應(yīng)群眾期待

  過(guò)去,武安市一些領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為群眾通過(guò)網(wǎng)上反映問(wèn)題會(huì)影響形象,就想辦法捂著掖著。由于處理方法不當(dāng),不僅傷民心、招民怨,還使局部問(wèn)題全局化、簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化。

  “暢通群眾網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政渠道,做好網(wǎng)民留言辦理,切實(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,既是當(dāng)前做好網(wǎng)上群眾工作的重要內(nèi)容,更是提高各級(jí)干部新形勢(shì)下做好群眾工作能力的內(nèi)在要求。”武安市委書(shū)記魏雪生說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)干部必須轉(zhuǎn)變思想,對(duì)網(wǎng)上反映的問(wèn)題不回避、不遮丑、不護(hù)短,積極回應(yīng)群眾期待。

  除了解決網(wǎng)絡(luò)反映的問(wèn)題,武安市委、市政府還將重大決策在網(wǎng)上公布,征求意見(jiàn)。為使太行山高速武安段3個(gè)出入口選址更科學(xué),有關(guān)部門(mén)將規(guī)劃建設(shè)方案在網(wǎng)上公開(kāi)征集建議,網(wǎng)民熱議紛紛。網(wǎng)民“大地”說(shuō):“讓百姓參與政府的重大決策,提升了歸屬感和主人翁意識(shí)。為黨委、政府的民主決策、信息公開(kāi)點(diǎn)贊!”

  武安市不僅重視群眾在網(wǎng)絡(luò)上反映的問(wèn)題,還開(kāi)通了“作風(fēng)環(huán)境紀(jì)委書(shū)記直通平臺(tái)”和“信訪直通平臺(tái)”微信公眾號(hào),拓寬網(wǎng)絡(luò)反映問(wèn)題渠道。今年7月以來(lái),該市受理群眾網(wǎng)上反映問(wèn)題93件,解決65件;收到信訪訴求9件,解決7件;回帖解釋答復(fù)235條。

  規(guī)范化處理,制度化辦結(jié)

  為把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映的民生事項(xiàng)辦實(shí)辦好,武安市委制定了《關(guān)于切實(shí)踐行群眾路線,建立辦理群眾反映民生事項(xiàng)工作機(jī)制的通知》。按照梳理匯總、調(diào)查核實(shí)、審核把關(guān)、交辦整改、媒體公示、督查督辦的工作流程,建立網(wǎng)上留言定時(shí)閱看、分類(lèi)辦理、集中反饋機(jī)制和限時(shí)辦結(jié)、臺(tái)賬登記、逐級(jí)反饋、督查通報(bào)制度,對(duì)承辦意見(jiàn)、調(diào)查過(guò)程、回復(fù)報(bào)告等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),必須在當(dāng)天簽字確認(rèn)后報(bào)送網(wǎng)信辦,承辦意見(jiàn)在當(dāng)?shù)匦旅襟w公開(kāi)刊登,接受監(jiān)督。該市大督查辦公室安排專(zhuān)人對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行跟蹤督導(dǎo),推動(dòng)留言辦理工作規(guī)范、高效、有序運(yùn)行。

  加大留言辦理回訪復(fù)核力度。武安市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直各部門(mén)都安排了專(zhuān)人瀏覽“新武安”微信公眾號(hào)和“武安手機(jī)臺(tái)”微信公眾號(hào)留言,對(duì)涉及自身職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題,積極解決,并通過(guò)公眾號(hào)予以回復(fù)。對(duì)反映問(wèn)題辦理不認(rèn)真或延誤的,該市市委、市政府辦公室予以通報(bào)批評(píng),造成嚴(yán)重后果的轉(zhuǎn)交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)。

  今年,該市先后對(duì)網(wǎng)民反映的小區(qū)物業(yè)管理、交通出行、空氣污染等多個(gè)事關(guān)群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行回訪復(fù)核,促使問(wèn)題妥善解決。

  事事有回音,件件有著落

  今年9月底,有網(wǎng)友留言反映城區(qū)學(xué)校、菜市場(chǎng)、商業(yè)區(qū)在上下班高峰期堵車(chē)嚴(yán)重。隨即,武安市委書(shū)記魏雪生帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在中午車(chē)流量高峰期,到學(xué)校、菜市場(chǎng)等易擁堵路段實(shí)地體驗(yàn),并在國(guó)慶節(jié)假期與交警、城管、交運(yùn)、教育、住建等部門(mén)一起研究治堵措施,僅用5天時(shí)間城區(qū)擁堵問(wèn)題基本得到解決。

  對(duì)于網(wǎng)民留言中反映的暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題,該市相關(guān)部門(mén)及時(shí)作出解釋?zhuān)M力幫助解決實(shí)際困難,確保網(wǎng)民留言“事事有回音、件件有著落”。前不久,網(wǎng)上有群眾反映位于城區(qū)商業(yè)中心的中興路新世紀(jì)路口應(yīng)該增加過(guò)街天橋,該市住建局委托城市交通研究機(jī)構(gòu)論證,結(jié)論是近期不宜設(shè)置過(guò)街天橋,隨后有關(guān)部門(mén)將論證過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)向網(wǎng)民進(jìn)行了說(shuō)明。

  網(wǎng)民留言無(wú)小事,一枝一葉總關(guān)情。對(duì)群眾反映的生活瑣事,該市盡快辦好。一位網(wǎng)民反映小區(qū)電梯經(jīng)常壞,物業(yè)總是拖著不修。該市網(wǎng)信辦立即按流程交辦相關(guān)部門(mén),問(wèn)題很快得到解決。反映情況的網(wǎng)民“愛(ài)曦”說(shuō):“沒(méi)想到問(wèn)題這么快就解決了,真真切切感受到了政府勤政為民的家國(guó)情懷,為你們點(diǎn)贊。”

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