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雙十一成績馬云回應(yīng):2.4億包裹都安全送達(dá)才算放心

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2014-11-12 07:41:57
來源:北京青年報(bào)   編輯:連秀青

  [國際新聞]日13時(shí)31分,天貓方面數(shù)據(jù)顯示,雙十一交易額突破362億元人民幣,打破了去年全天總成交額。支付寶方面透露,第一個(gè)小時(shí)支付寶完成付款筆數(shù)達(dá)6283萬筆,完成了去年全天1.88億筆約三分之一的量。

  雖然外界預(yù)測今年雙十一成交額將再次刷新,但昨日“剁手族”的下手速度之快仍突破想象:活動(dòng)開場3分鐘突破10億,比去年快了3分多鐘;14分鐘02秒,突破50億;38分鐘28秒,交易額沖到了100億元。13時(shí)31分,天貓雙十一交易額突破362億元,毫無懸念地打破了去年雙十一由天貓創(chuàng)造的世界最大購物日成交紀(jì)錄。

  接下來的每一個(gè)節(jié)點(diǎn),天貓雙十一購物狂歡節(jié)都在不斷刷新紀(jì)錄。截至北京青年報(bào)記者發(fā)稿時(shí)的21時(shí)30分,雙十一成交額高達(dá)465.55億元,包裹量已達(dá)2.4億件。阿里巴巴董事局主席馬云昨天坦陳,相比成交額,更關(guān)心包裹如何安全送達(dá),這個(gè)星期過了才會安心。

  數(shù)據(jù)亮點(diǎn)

  移動(dòng)端成交75秒破億

  今年雙十一,是歷年商家參與數(shù)目最多的一年,僅天貓就有近2.7萬商家、4.2萬個(gè)品牌參與。同時(shí),天貓和商家投入近百萬的客服保證售前咨詢和售后的服務(wù)。而與菜鳥網(wǎng)絡(luò)合作的14家物流快遞公司新增了25萬名快遞員,總計(jì)125萬余名快遞員加入到今年的雙十一。

  昨天零點(diǎn)一過,整個(gè)阿里零售平臺陷入癲狂狀態(tài),其中,阿里移動(dòng)端表現(xiàn)搶眼,流量創(chuàng)下歷史新高。杭州阿里交易大廳的實(shí)時(shí)大屏數(shù)據(jù)顯示,雙十一購物節(jié)一開場,移動(dòng)端的成交就超越PC,占比總交易達(dá)到近70%,預(yù)示移動(dòng)端正式成為與PC并駕齊驅(qū)的電商的主流渠道。僅僅75秒,移動(dòng)端成交額就超過1億元,相比去年4分10秒的時(shí)間,足足提前了3.3倍。當(dāng)日數(shù)據(jù)顯示,“雙十一”天貓平臺無線成交占比接近五成。

  小米旗艦店半天銷售破10億元

  隨著今年雙十一成交額的迅猛增長,商家店鋪整體表現(xiàn)搶眼,僅用了12個(gè)小時(shí),就有12家店鋪銷售額過億,5000萬銷售額的有40家。其中小米官方旗艦店支付金額更是突破10億元,成為首個(gè)銷售額破10億元的商家。而去年“雙十一”,包括海爾、優(yōu)衣庫、羅萊、小米旗艦店、JackJones等17家官方旗艦店交易額破億元,43家店鋪銷售過5000萬元。綾致時(shí)裝集團(tuán)電商經(jīng)理張一星表示,旗下男裝品牌JackJones已經(jīng)連續(xù)六年參加“雙十一”,今年1小時(shí)48分鐘交易額就破億元,而去年用了11個(gè)小時(shí),2012年則用了18個(gè)小時(shí)。

  40萬媽媽10小時(shí)搶購200萬罐奶粉

  雙十一的品類方面,快消品表現(xiàn)搶眼。截至下午兩點(diǎn),天貓時(shí)尚生活類目交易額突破40億,其中首次參與雙十一全球直采的生鮮產(chǎn)品已熱銷過億,是去年雙十一總額的三倍多。伴隨著網(wǎng)購主力人群迎來生育高峰,母嬰類消費(fèi)額在雙十一開賣5分鐘就已破億,10小時(shí)已有40萬媽媽搶購了200萬罐奶粉。

  交易系統(tǒng)

  每分鐘交易峰值超285萬筆

  螞蟻金服集團(tuán)CTO程立在天貓雙十一現(xiàn)場透露,支付寶在今年雙十一的交易峰值已經(jīng)達(dá)到285萬筆/分鐘,相比去年雙十一期間79萬筆/分鐘的交易峰值,今年系統(tǒng)的支撐能力達(dá)到了去年3倍以上,用戶整體支付體驗(yàn)相比去年也順暢了不少。

  在系統(tǒng)支撐能力大幅提升的情形下,今年雙十一期間支付寶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也迭創(chuàng)新高,不斷刷新著世界紀(jì)錄。

  截至昨天中午12:00,支付寶平臺上的移動(dòng)支付筆數(shù)已經(jīng)突破1億筆,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出去年雙十一全天的4518萬筆,與此同時(shí),支付寶平臺的總支付筆數(shù)也超過了去年雙十一全天的1.88億筆。程立解釋,雖然做了充分的準(zhǔn)備,但每年的峰值都會超越所有的預(yù)期,這對所有參與者都是一個(gè)挑戰(zhàn)。

  在昨天凌晨的交易高峰期,系統(tǒng)出現(xiàn)小范圍的短暫擁堵,影響到淘寶、天貓和一些外部商戶的交易成功率。但隨著交易高峰期的結(jié)束,很快整個(gè)系統(tǒng)就恢復(fù)了正常。程立表示,外界可能對這些擁堵情況存在一些誤解,但支付寶方面對所有商戶都是一視同仁的。從支付寶平臺上的數(shù)據(jù)來看,雙十一大促期間,淘寶、天貓和外部商戶的支付成功率并沒有區(qū)別,這一情況和日常也是一致的。

  焦點(diǎn)人物

  馬云坦言“這星期過了才安心”

  在昨日央視《對話》錄制現(xiàn)場,馬云坦言,與員工一起經(jīng)歷雙十一洪峰到來時(shí),看到阿里員工為籌備已久的技術(shù)經(jīng)受住洪峰考驗(yàn)鼓掌時(shí),內(nèi)心感到非常震撼。

  去年雙十一一天創(chuàng)下362億元交易額,今年僅用13小時(shí)31分,天貓就突破了這一成交紀(jì)錄。各方都在猜測天貓今年成交額能達(dá)到多少。對此,馬云坦言并不太關(guān)心這個(gè)問題,“相比成交額會不會創(chuàng)新紀(jì)錄,我更關(guān)心包裹如何安全送達(dá),這個(gè)星期過了以后才會安心。”他透露,雙十一開始后一直和菜鳥物流團(tuán)隊(duì)在一起,溝通接下來的物流考驗(yàn)。

  僅截至昨天上午10時(shí)左右,雙十一包裹量已經(jīng)達(dá)到1.4億件,接近去年雙十一包裹量的總和。截至北京青年報(bào)記者發(fā)稿時(shí)的21時(shí)30分,包裹量已達(dá)2.4億件。

  事實(shí)上,截至昨天午后,陸續(xù)有網(wǎng)友遭遇天貓超市發(fā)出的“暫停營業(yè)的通知”,稱“你們太熱情了!為了保證包裹的準(zhǔn)時(shí)送達(dá),天貓超市目前暫停營業(yè),11月12日0點(diǎn)恢復(fù)運(yùn)營”。對此,阿里方面解釋稱,2011年開始,為了確保包裹準(zhǔn)時(shí)送達(dá),天貓超市根據(jù)每個(gè)品類的具體情況設(shè)置了不同的銷售數(shù)量上限,一旦超過上限,就會發(fā)出上述通知。 文/本報(bào)記者 吳琳琳

  人物專訪

  陸兆禧:今年不會出現(xiàn)“爆倉”情況

  阿里巴巴首席執(zhí)行官陸兆禧在接受北京青年報(bào)記者采訪時(shí)表示,今年雙十一的成交額和包裹數(shù)都超預(yù)期。從包裹數(shù)增長的情況來看,超過了其合作伙伴的增長能力,后續(xù)將解決這些包裹的問題。他透露,菜鳥物流前晚已和各大合作伙伴做了充分的溝通,不會出現(xiàn)“爆倉”的情況。“今年天公作美,沒有出現(xiàn)雨雪天氣,對于我們來說,是解決問題的很好時(shí)機(jī)。”

  陸兆禧坦陳,非常關(guān)心雙十一的物流情況。今年雙十一自己也下了20多個(gè)訂單,看到有七八個(gè)訂單都陸續(xù)發(fā)貨,心里踏實(shí)不少。“菜鳥物流發(fā)展比較快,已經(jīng)超出我們的預(yù)期,不過尚未達(dá)到我們的目標(biāo)”,陸兆禧表示,阿里的目標(biāo)是在中國24小時(shí)內(nèi)可以將包裹送達(dá)。

  股市表現(xiàn)

  阿里市值一度超過3000億美元

  受“雙十一”的影響,阿里巴巴股價(jià)不斷創(chuàng)出新高。阿里巴巴周一每股上漲4.59美元,報(bào)收于119.15美元,漲幅為4.01%,盤中市值一度超過3000億美元。并帶動(dòng)中概股電商板塊股價(jià)集體大漲。蘭亭集勢漲幅居前收高9.28%,京東收高6%,聚美上升5.3%,當(dāng)當(dāng)漲幅為3.5%。

  競爭對手

  京東商城:訂單量是去年同期的2.3倍

  作為阿里最為直接的競爭對手,京東商城11·11全品類大促在昨天進(jìn)入高潮,昨天0點(diǎn)-16點(diǎn),京東商城的訂單量是去年同期的2.3倍。移動(dòng)端訂單量增長迅猛,占總體訂單量的比例達(dá)40%。“手機(jī)”、“洗衣機(jī)”和“冬季連衣裙”成為用戶最熱搜索詞,其中“手機(jī)”搜索超過140萬次。

  從11日0點(diǎn)開始,已經(jīng)持續(xù)四天的蘇寧第二屆O2O購物節(jié)進(jìn)入高潮階段。截至昨天下午18點(diǎn),蘇寧易購整體銷售件數(shù)同比增長487%,開放平臺銷售額同比增長735%。雙十一當(dāng)天凌晨0點(diǎn)到12點(diǎn)產(chǎn)生的訂單發(fā)貨率達(dá)到98.3%,其中門店自提比例在25%左右。

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