戴口罩不許從ATM機(jī)中取錢(qián)?有網(wǎng)友表示第一次聽(tīng)說(shuō),也有網(wǎng)友稱(chēng)自己戴頭盔取款都可以,當(dāng)然也有網(wǎng)友表示遇到過(guò)類(lèi)似情況,到底是怎么回事呢?金陵晚報(bào)記者對(duì)此做了相關(guān)調(diào)查。
ATM機(jī)前取款讓摘口罩
“樓主重感冒,全天候戴著口罩,回家時(shí)順便去取款機(jī)取點(diǎn)錢(qián),剛插入卡,就聽(tīng)到對(duì)講器傳來(lái)聲音,不過(guò)沒(méi)注意還以為他們內(nèi)部在通話(huà)。”網(wǎng)友“揄?yè)P(yáng)”后來(lái)發(fā)現(xiàn)那臺(tái)ATM機(jī)壞了,就換了邊上另外一臺(tái)取款,“然后聲音又響了,語(yǔ)氣更嚴(yán)厲了,仔細(xì)一聽(tīng),原來(lái)是在說(shuō)‘請(qǐng)把口罩摘除了’,樓主愣了一下,才反應(yīng)過(guò)來(lái),趕緊摘了口罩,果然聲音沒(méi)有了。”
“揄?yè)P(yáng)”第一次遇到這樣的情況,她取款的地點(diǎn)是和泰國(guó)際對(duì)面的中國(guó)銀行自動(dòng)取款機(jī),“剛開(kāi)始沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái),回過(guò)神來(lái)才覺(jué)得監(jiān)控很給力,就是把我嚇一跳。”
帖子一出,引來(lái)不少網(wǎng)友圍觀,網(wǎng)友“淡忘的”說(shuō)以前騎摩托車(chē)時(shí)帶著厚厚的大頭盔取錢(qián)也沒(méi)人提示,網(wǎng)友“瑞士清風(fēng)”也表示冬天取款時(shí)經(jīng)常戴著口罩或大圍巾。不少網(wǎng)友都第一次聽(tīng)說(shuō),都有前往試試的打算。
體驗(yàn)5家銀行均未受阻
昨天,金陵晚報(bào)記者戴著鴨舌帽和口罩在中國(guó)工商銀行黃山路支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常府街支行、中國(guó)建設(shè)銀行雨潤(rùn)大街支行、興業(yè)銀行莫愁湖自助銀行、交通銀行解放路支行等南京的五家銀行的ATM機(jī)進(jìn)行了取款體驗(yàn)。
結(jié)果,戴口罩的記者沒(méi)有收到任何一家銀行取款機(jī)對(duì)講器的喊話(huà)提示,也沒(méi)有遇到銀行保安的阻止。同樣,在柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)也未遇到保安的阻攔。只有當(dāng)記者辦理提前支取定期存單時(shí),工作人員要求記者出示身份證并摘下口罩核對(duì)。
不過(guò),金陵晚報(bào)記者了解到,南京市民陸先生就有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷。陸先生回憶,有次他到洪武路民生銀行ATM機(jī)取款,“當(dāng)時(shí)我?guī)е^盔,對(duì)講機(jī)里就有提示讓我取下頭盔。”因?yàn)殄X(qián)取到一半即將離開(kāi)銀行,陸先生就沒(méi)理會(huì),而銀行方面并未出現(xiàn)中止卡片交易等異?,F(xiàn)象。
裝有遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)
昨天下午,金陵晚報(bào)記者與網(wǎng)友“揄?yè)P(yáng)”提及的中國(guó)銀行馬鞍山分行監(jiān)察部工作人員取得了聯(lián)系,對(duì)于網(wǎng)友反映的情況,該工作人員表示并不知情,“銀行有自己的監(jiān)控系統(tǒng),但具體情況不方便透露。”隨后,該工作人員拒絕了記者的采訪。
另外一名不愿意透露姓名的銀行工作人員介紹,時(shí)下不少銀行都安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。“銀行系統(tǒng)曾發(fā)生多起銀行卡賬戶(hù)信息丟失等案件,與不法分子在ATM機(jī)上設(shè)置讀卡裝置、微型攝像裝置有關(guān),他們利用這些裝置能夠竊取客戶(hù)銀行卡信息。”
該人員介紹,從保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)角度考慮,建議市民摘除口罩、墨鏡等,還是希望能正確識(shí)別人臉,目的是為了防備后續(xù)涉及公安系統(tǒng)的調(diào)查。
“安裝有遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的銀行,一般都會(huì)有值班人員實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻,一般會(huì)把故意遮擋臉部的市民當(dāng)成形跡可疑的人員重點(diǎn)關(guān)注。”該工作人員分析。
到ATM機(jī)取錢(qián)摘口罩
南京各銀行:無(wú)硬性規(guī)定
金陵晚報(bào)記者聯(lián)系了南京幾家銀行辦公室負(fù)責(zé)人,對(duì)方皆表示,銀行對(duì)于使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行人工提示分情況而定。
某股份制商業(yè)銀行辦公室負(fù)責(zé)人告訴記者,讓客戶(hù)摘掉口罩并不在南京市公安局要求的語(yǔ)音播報(bào)范圍內(nèi)。
該負(fù)責(zé)人表示,各家銀行的語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容都是按照市公安局的工作要求來(lái)落實(shí)的。“在我們銀行,有客戶(hù)進(jìn)入自助區(qū)時(shí)便會(huì)有自動(dòng)的語(yǔ)音提示播放。如果說(shuō)客戶(hù)戴著口罩操作自助機(jī),后臺(tái)監(jiān)控室的安保人員要求客戶(hù)摘掉口罩應(yīng)該也是公安局的要求,可能是從客戶(hù)資金安全的角度著想。我們行里有對(duì)員工文明用語(yǔ)的要求,即便真的進(jìn)行人工對(duì)講,安保人員的提示語(yǔ)也會(huì)非常禮貌。”
另一家國(guó)有大行的負(fù)責(zé)人表示,他目前也沒(méi)有接到過(guò)基層網(wǎng)點(diǎn)有類(lèi)似的反饋,但銀行對(duì)于自助機(jī)前發(fā)生突發(fā)狀況還是有完備應(yīng)對(duì)方案的。
該負(fù)責(zé)人表示,正常情況下,如果后臺(tái)安保監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)有異常情況出現(xiàn),會(huì)在控制室里按下按鈕,使用警方監(jiān)控的語(yǔ)音提示。雖然自助機(jī)都配備了對(duì)講機(jī)設(shè)備,但是使用其進(jìn)行人工提示的狀況并不多見(jiàn)。
“如果自助機(jī)進(jìn)行人工提示,一般是在出現(xiàn)擾亂自助區(qū)秩序、威脅到銀行網(wǎng)點(diǎn)及客戶(hù)安全的情況出現(xiàn)時(shí)。” 馬樂(lè)
沒(méi)有相關(guān)法律依據(jù)
安徽華冶律師事務(wù)所律師杜新蒙認(rèn)為,銀行作為特種行業(yè),因?yàn)樯婕敖鹑诎讣l出,防患于未然友情提示市民摘除口罩、墨鏡等行為是可以理解的,但是從法律層面來(lái)看,目前并沒(méi)有法律依據(jù)規(guī)定市民戴口罩等就不得取款。“大家可視為這是銀行方面的提醒勸解,但對(duì)于法律沒(méi)有的規(guī)定,不可強(qiáng)制執(zhí)行,否則有可能涉及侵犯隱私權(quán)。”
不過(guò)杜新蒙表示,銀行在核對(duì)人臉和身份證辦理開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)時(shí),客戶(hù)不應(yīng)拒絕,這是法規(guī)賦予銀行的權(quán)利。吳穎
拒絕戴口罩墨鏡取款
2010年,廣州產(chǎn)的智能ATM機(jī)就已具備高超功能,令犯罪分子蒙面或戴口罩取款的企圖無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
據(jù)《武漢晨報(bào)》報(bào)道,這種ATM機(jī)在交易時(shí)具備“人臉識(shí)別技術(shù)”。如果背后有人靠近或偷窺時(shí),ATM機(jī)顯示屏上會(huì)主動(dòng)提醒持卡人注意安全。如果取款人用口罩、墨鏡和帽子遮擋相貌特征,ATM機(jī)將拒絕服務(wù),并提示取款人除去遮擋物。此外,該ATM機(jī)能記錄鈔箱里每張鈔票的序列號(hào),如果有持卡人在ATM機(jī)內(nèi)取到假鈔,可憑鈔票號(hào)退換;持卡人還可設(shè)定取款或轉(zhuǎn)賬上限,一旦超出限額,須在ATM機(jī)的身份證掃描儀去掃描身份證,持卡人只要把限額設(shè)低一點(diǎn),即使被盜刷,也能盡量減少損失。
這種智能化的ATM機(jī)不僅受到國(guó)內(nèi)不少銀行青睞,還收到了歐美地區(qū)的大量訂單。 施婷婷 整理
到ATM機(jī)取款不得戴口罩墨鏡
據(jù)《遼沈晚報(bào)》、《遼寧法制報(bào)》等媒體報(bào)道,為防范ATM機(jī)犯罪行為的發(fā)生,銀行保安會(huì)要求市民在使用自助設(shè)備時(shí),取下帽子、口罩、墨鏡等遮擋面部的飾物。這是銀行根據(jù)沈陽(yáng)市公安機(jī)關(guān)的要求出臺(tái)的規(guī)定。
2012年3月,李女士在沈陽(yáng)市府大路一家銀行的自助設(shè)備上取款,剛掏出銀行卡還沒(méi)插進(jìn)ATM機(jī),就被銀行保安給制止了,原因是她戴了一個(gè)口罩。保安稱(chēng),“銀行規(guī)定,不摘口罩不許取錢(qián)”。
記者聯(lián)系了拒絕李女士戴口罩取款的銀行。該銀行沈陽(yáng)分行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,因近期出現(xiàn)的利用ATM機(jī)實(shí)施犯罪的行為較多,所以銀行保安會(huì)要求客戶(hù)在使用自助設(shè)備時(shí),取下帽子、口罩、墨鏡等遮擋面部的飾物。如果不法分子戴著口罩、墨鏡來(lái)破壞ATM機(jī),就很難辨認(rèn)出他們的真實(shí)面目,不利于案件的偵破。另外,如果有人盜用別人的銀行卡到ATM機(jī)上取錢(qián),往往也會(huì)戴著口罩、帽子之類(lèi)的遮擋物來(lái)掩飾。這樣的手法會(huì)使監(jiān)控設(shè)備形同虛設(shè)。 施婷婷 整理
去掉遮擋,也是對(duì)自己的保護(hù)
很多人可能都不能理解,我存我的錢(qián),我取我的錢(qián),你管我戴口罩、戴墨鏡還是戴圍巾啊!存取個(gè)錢(qián)而已,當(dāng)然是怎么方便怎么來(lái)!
可是,你想過(guò)沒(méi)有,在方便的同時(shí),可能也會(huì)因此放棄了對(duì)自己的保護(hù)。如果戴著口罩的你在銀行存取錢(qián)時(shí)出現(xiàn)誤差,但因?yàn)槟愕哪槢](méi)露出來(lái),導(dǎo)致銀行工作人員或者攝像頭無(wú)法辨別是不是真的是你,或者需要花大量時(shí)間、精力來(lái)證明是你,那么最終損失的也只能是你自己。如果你一開(kāi)始就沒(méi)有戴口罩,這種事情發(fā)生的幾率就會(huì)大大降低,即便出現(xiàn)什么意外,你自身的責(zé)任也會(huì)大大減小。更何況,如果有人遮擋,讓銀行的善意勸阻工作無(wú)法正常展開(kāi),更會(huì)讓犯罪分子有可乘之機(jī)。
有時(shí)候,暫時(shí)的不方便,反而是一種方便。去掉遮擋,反而是對(duì)自己的一種保護(hù)。
[國(guó)際新聞]2015國(guó)際小姐選美日本區(qū)決賽近日在東京盛大舉行,在新一代冠軍誕生前夕,有人挖出14年日...