我會亡羊補牢,化羞恥為動力,努力工作。這份工作對我來說是最重要的,對今后的生活工作都是很重要的……
小王檢討:
我因為個人情緒多次騷擾客戶,感到深深的愧疚和不安。亂打電話是我不對,同時還影響了同事們……
[國內(nèi)新聞]為了向?qū)Ψ酵其N保險,保險公司業(yè)務(wù)員向客戶趙林森(化名)打了21個電話。在被拒絕后,業(yè)務(wù)員甚至在電話中詛咒對方:“不買保險就該被撞死”。趙林森決定委托律師對電話騷擾一事進行調(diào)查,并準備提起侵權(quán)訴訟。成都商報昨日報道此事后,引起了很多讀者的共鳴,不少讀者打來熱線講述自己類似的遭遇。昨日,涉事公司成都天力保險代理有限公司稱,四川保監(jiān)局已經(jīng)介入調(diào)查。
檢討貼墻:
兩名員工是90后,在家面壁思過
昨天下午,成都天力保險代理有限公司的公告欄里貼出了兩封檢討書,這兩封檢討分別來自于給趙林森打了19個電話的小王,以及詛咒趙林森“不買車險,就活該被撞死”的小伍。
小王在檢討中寫道:“我因為個人情緒多次騷擾客戶,感到深深的愧疚和不安。亂打電話是我不對,同時還影響了同事們……我完全浪費了大家的時間……”小伍在檢討中寫道:“我會亡羊補牢,化羞恥為動力,努力工作。我還是很想好好工作的,這份工作對我來說是最重要的,對今后的生活工作都是很重要的……”公司一名負責人對成都商報記者說:“這兩個員工都是90后姑娘,今天兩人都沒有上班,在家反思。”
被騷擾者:
正考慮是否將兩人追加為被告
昨日,趙林森與委托的華敏律師事務(wù)所陳小虎律師再次進行了溝通。趙林森表示,對于起訴對象,自己考慮是否在成都天力保險代理有限公司之外,追加兩名實施電話騷擾的業(yè)務(wù)員作為被告。
“這兩個給我打騷擾電話的小姑娘其實生活也并不容易。但是這種生活不易,不該轉(zhuǎn)嫁到我們這些素不相識的人身上。”趙林森表示,自己將索賠1元。這1元的意義在于,證明“打騷擾電話給我這樣無辜的陌生人是不對的。”趙林森此前稱:“小王和小伍用座機打過來時,自稱是保險公司業(yè)務(wù)員,但我回撥那個座機根本打不過去,給該保險公司打電話,對方業(yè)務(wù)員說‘根本沒有這個座機’,因為追溯不到騷擾座機,我一度以為這是詐騙電話。”
涉事保險公司:
保監(jiān)局已對我們展開調(diào)查
成都天力保險代理有限公司的負責人王博稱,如果出現(xiàn)電話營銷人員在向客戶推銷的過程中被客戶投訴,他們都要主動上報保監(jiān)局。但因此事上報不及時,在成都商報的稿件見報后,四川省保監(jiān)局立刻到他們公司進行了調(diào)查,下一步有了調(diào)查結(jié)果后,將給出相應(yīng)的處罰。
在沒有聽電話錄音之前,天力公司的數(shù)名負責人都表示:“營銷人員與客戶在電話中發(fā)生矛盾,可能雙方都存在問題。”但聽到小伍打給趙林森132秒的通話錄音后,數(shù)位負責人都面色凝重。
王博表示:首先,公司將等待保監(jiān)局進一步的處理結(jié)果;其次,將對涉事員工和部門主管進行經(jīng)濟處罰;再次,將對公司員工進行教育培訓(xùn)。另外,會積極應(yīng)對趙老師提出的法律訴求,該道歉就道歉。對于趙老師稱“追溯到騷擾電話真實源頭十分艱苦”的表達,王博稱,會嚴格要求員工在打電話自報家門時的語言規(guī)范,需明確說明“電話來自天力”。
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