寧波機場陽光服務部經(jīng)理牧清說,今年機場推出特殊旅客出行“陽光一路通”服務,由陽光導乘人員全程陪同辦理值機手續(xù)、通過安檢和優(yōu)先登機。首次乘機的務工返鄉(xiāng)人員如果不熟悉值機手續(xù),可以直接求助陽光服務。
春運·回家故事
感動“老人想孫子了,機票再貴都要回家過年”
“朋友給我們訂了飛機票,我上哪兒取票?”“上飛機,能帶幾件行李?”……昨天13:00左右,一中年男子在機場陽光服務柜臺不停地詢問。他叫黃相賣,來自云南昆明,這是一家三口第一次坐飛機。“火車票買不到,只能坐飛機回去。”黃相賣說,寧波到昆明沒有列車,只能去杭州或上海中轉(zhuǎn),但火車票非常搶手,電話打了好幾次都沒有成功。
“一張飛機票要上千元,是不是有些心疼?”
“一張機票要1300多元呢,三個人差不多要4000元,對我們打工的來說,確實有點貴。”黃相賣無奈地說,這一趟的機票費用比他一個月的工資還高。
正聊著,7歲的兒子抬著頭插了一句:“我4年沒回家了,我要回去看爺爺奶奶。”這句話戳中黃相賣的軟肋,他一下子有些神色黯然,“家里老人一遍遍打來電話催,說想孫子,都不記得孫子的樣子了。今年機票再貴,都要回家過年。”
采訪間隙,黃相賣偷偷問記者:“飛機上帶行李是不是要收費,貴不貴?”他說,今年帶了很多禮物回家,塞了整整三箱,加上一家人的衣服就有5個包??粗驒C大廳,旅客大多推著一個行李箱,他有些不好意思。
擔心第一次坐飛機,帶著兩桶方便面上機
李冬春和趙曉梅夫婦在寧波打工有11年了,這是他們生平第一次坐飛機,目的地是貴陽,“媳婦生了一個大胖孫子,今年回去抱孫子。”李冬春的臉上難掩幸福,“以前都是坐火車回去,將近30個小時,坐飛機只要3個小時,真快。”
兩人前往值機柜臺辦理托運,結(jié)果李老漢直接把塞得鼓鼓囊囊的行李袋扔在值機柜臺,把工作人員都看傻了。“托運的行李應該放這里。”工作人員指著一旁的行李傳送帶。李老漢有些難為情,“小伙子,不好意思,沒嚇著你吧?”
正在這邊辦托運手續(xù),那邊的老伴一路小跑過來,“兩桶方便面沒拿出來,待會兒要吃的。”
“小伙子,我們的包能不能拿出來,幾桶方便面在里面?”李老漢有點不好意思地問。
“師傅,方便面您是要上機吃嗎?”陽光服務組的工作人員耐心地詢問。
“兩人吃兩桶,就當是晚飯了。”李老漢說,以前坐火車,都是拿方便面充饑。
“您別擔心,飛機上可以提供餐食,免費的。”
“我們兩個人都能吃嗎?分量夠不夠?”李老漢還是有些將信將疑,執(zhí)意將兩桶方便面塞進隨身攜帶的背包。
尷尬半箱酸酸乳安檢被卡,旅客當場喝掉好幾罐
“今年春運,首次乘機的旅客特別多。他們往往不知道相關規(guī)定,在安檢環(huán)節(jié)容易被卡。”寧波櫟社機場旅客檢查科的工作人員說,一些旅客大包小包就像趕火車一樣,當被告知有些物品不能帶上機,他們都是一臉茫然。
工作人員小卿和記者說起前兩天碰到的一件事:
一個去成都的旅客,大約45歲,帶著半箱酸酸乳準備上機。當安檢人員告訴她,飲料需要開瓶檢查。她有些不理解:“這是我?guī)ソo孫女喝的,開瓶檢查了怎么帶回去,不都倒翻了嗎?”
安檢人員只能一遍遍解釋相關規(guī)定。中年婦女當場打開幾罐開始試喝。幾罐下肚,實在有些招架不住。安檢人員提醒:“每罐只要喝一口就可以了,或者讓送機的朋友帶回去。”
“算了,我送給大家喝好了。”她就四處開始推銷,“我送給你喝,味道不錯的。”有幾名旅客盛情難卻,收到了好幾罐。
記者打聽到,春運以來,每天被攔下的違禁物品就有300多件,這個數(shù)量要比平時增加30%~40%,其中以打火機、飲料和充電寶居多。機場安檢人員提醒旅客,在安檢通道后區(qū)有安檢“暫存、代郵寄”服務臺,可以為旅客提供暫存或代郵寄物品服務。 □通訊員黃躍光朱希恩記者薛曹盛文/攝
春運·溫馨提醒
客流高峰下不少旅客因遲到改簽火車票
建議:請?zhí)崆耙恍r進站
春運高峰殺到,光鐵路寧波站,昨天發(fā)送的旅客量就高達6.3萬人次。提醒旅客,返鄉(xiāng)高峰,市區(qū)道路擁堵,趕車一定要留好充足的時間。這兩天,就有不少旅客因為遲到而無奈改簽火車票。從進入車站,到取票,再進站安檢,大概需要多久?昨天,記者全程體驗了一下,需要26分鐘。如果在高峰期,時間會更久。
11:30,記者進入一樓售票大廳,在自助取票處排隊取票。記者注意到,自助售票機和取票機附近都有志愿者,不會操作的旅客可以直接求助。這里要提醒旅客,如果買了動車組列車,可以直接持二代身份證刷卡進站,無需換票。
從一樓上扶梯進入二樓候車大廳。要注意的是,旅客需要從外圍進站,排隊進入安檢通道,進站口放置了很多隔離設施,這個過程用了十多分鐘。特別要提醒旅客,在進站口,如果碰上列車即將開行的情況,旅客可以走“應急通道”快速通過。出了安檢,旅客可以根據(jù)車票右下角的數(shù)字尋找相應的檢票口位置。一般來說,檢票口1、12、13和14是普通旅客列車的檢票口,其他則是動車和高鐵。春運期間,普通旅客列車一般都是提前40分鐘左右檢票,動車組列車則是提前20分鐘檢票。
這兩天客流高峰,趕火車的市民一定要預留充裕時間,普通旅客列車起碼要提前1小時進站。從列車的發(fā)車時刻來看,鐵路寧波站一天有三個高峰時段:第一個是早晨的7點至10點,第二個是中午的12點到下午2點,第三個是晚上7點到10點。如果是在這些時間段,最好再提早10~20分鐘。
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