電影到了放映時間，卻連續(xù)播放了近半個小時廣告，你會是怎樣的心情?

　　3月1日晚，宜賓市民雷先生在宜賓一家電影院看電影時，就遇到了這樣的狀況。這讓雷先生很氣憤，表示“再也不會去這家電影院看電影了。”對此，當(dāng)事電影院表示，該事件是由于電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，而工作人員未第一時間發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致。

　　律師認為，影院未按照消費合同在規(guī)定時間提供相應(yīng)的消費服務(wù)，違反了《消費者權(quán)益保護法》，市民遇到這種情況，可以向工商部門反映。

　　觀眾的遭遇廣告播不停 放映室也沒有人

　　3月2日，網(wǎng)友“雷老虎”在網(wǎng)上爆料，稱其前一晚(3月1日)在位于宜賓南岸的太平洋影城看電影，到了放映時間卻連續(xù)看了近半個小時廣告。

　　記者聯(lián)系到當(dāng)事人雷先生，雷先生告訴記者，當(dāng)天晚上8點半，他來到電影院開始排隊購票，本來打算看9點10分的《鐘馗伏魔》，但由于電影票已售完，最后雷先生選擇看的是10點10分開始放映的《澳門風(fēng)云》，買的是49元一張的折扣票，預(yù)計12點過才能把電影看完。

　　在大廳里等了1個小時后，雷先生與其他觀眾開始進場。由于還沒到電影放映時間，銀幕上正在正常地播放著廣告。“(電影放映前)播放廣告，這也想得通，其實哪怕開場后的幾分鐘繼續(xù)放廣告都想得通。”雷先生說。

　　但是讓觀眾萬萬沒想到的是，銀幕上的廣告一直放到10點半，這距電影正常開始放映時間已經(jīng)過去了近半個小時。“明明就是深夜場的電影，看完都很晚了，還浪費了這么長的時間放廣告，看完起碼已經(jīng)凌晨1點了。”此時，觀眾們的意見已經(jīng)越來越大，這時才有個工作人員趕緊跑進來，進放映室讓里面的員工不要放廣告了。

　　更讓觀眾感到意外的是，進了放映室，發(fā)現(xiàn)放映室里一個人也沒有，這讓觀眾瞬間“鬼火冒”。雷先生告訴記者，看到這種情景，大多數(shù)人都一起去退票了，至少有15張電影票要退。最后，電影院按照每個人買票的錢退給了大家。

　　影院的回應(yīng)電腦系統(tǒng)出問題 已經(jīng)解釋和補償

　　“你的收費廣告，你收了錢，可是我的時間就不是錢嗎?除了沒看成電影，你讓我浪費了半個小時或者是一晚上的時間，難道我的時間就不是錢嗎?”雷先生對此次遭遇很氣憤。

　　記者聯(lián)系上當(dāng)事影院宜賓太平洋影城，對于“廣告播放30分鐘”的問題，影城相關(guān)負責(zé)人告訴記者，由于電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致6分鐘的廣告一直循環(huán)播出，影城工作人員未在影片應(yīng)該正式放映的第一時間進行巡查而導(dǎo)致事件升級。

　　對于“放映室無人”的問題，該負責(zé)人說，由于影城采用的是遠程維護管理系統(tǒng)，所以放映室不需要有放映員留守。

　　“我們已經(jīng)通過媒體對觀眾進行了解釋和投訴回應(yīng)，當(dāng)天晚上愿意退票的觀眾，我們已經(jīng)作出補償。”該負責(zé)人說，他還代表影城向觀眾表示了歉意。

　　律師說法影院違反《消費者權(quán)益保護法》

　　對于此類案例，四川豐宜律師事務(wù)所羅冰霜律師認為，觀眾購票看電影，就與影院之間形成了消費合同關(guān)系，影院向觀眾提供觀影服務(wù)過程中，應(yīng)按照《消費者權(quán)益保護法》履行義務(wù)。

　　此案例是電影院未按照消費合同在規(guī)定時間提供相應(yīng)的消費服務(wù)。消費者購買的是電影服務(wù)，而不是廣告服務(wù)，電影院也未將播放電影前放映廣告行為及時長進行公告。電影院的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，系強制消費行為。市民在觀看影片前，可注意搜集相關(guān)證據(jù)后，有權(quán)要求退票，也可以向工商部門反映。