劉小姐等人與店家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),并向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局舉報(bào)餐館欺騙消費(fèi)者。昨天,武夷山市物價(jià)局調(diào)查后回復(fù),涉事餐館未出示菜單已警告。但對(duì)于菜品價(jià)格,物價(jià)局也表示,餐館可自行定價(jià),不違規(guī)。
菜品價(jià)與口頭報(bào)價(jià)矛盾
27日晚9時(shí)許,劉小姐與公司友人一行約十人在觀看完武夷山景區(qū)的實(shí)景演出后,乘車前去用餐。路遇一家看似地道的當(dāng)?shù)剞r(nóng)家菜館,劉小姐一行人隨即下車進(jìn)入這家叫“武夷公社”的餐館。“我們點(diǎn)的大多是蔬菜,一共13個(gè)菜,其中3個(gè)葷菜,點(diǎn)菜的同時(shí)也詢問(wèn)過(guò)大概價(jià)格。”
用餐結(jié)束時(shí),一名同行的友人前去買單,付款2100多元。友人回到桌前,劉小姐隨意詢問(wèn)了價(jià)格,結(jié)果發(fā)現(xiàn)比自己之前估算的多出近一倍。“原本18元的清蒸芋頭變成了35元。”13個(gè)菜中,劉小姐一行人點(diǎn)的一道98元的溪魚(yú),直至用餐完畢也沒(méi)有見(jiàn)魚(yú)上桌。“服務(wù)員執(zhí)意說(shuō)已經(jīng)上過(guò)菜了,我們要求他拿出證據(jù)來(lái)。”理虧的店家隨后返還了這道菜的款額。
而另一道在點(diǎn)單時(shí)從服務(wù)員口中得知價(jià)格為48元一盤(pán)的“麝香肉”,收據(jù)上赫然寫(xiě)著“48×7=336”。“店家告訴我們是按兩算的,因?yàn)槭且拔叮緛?lái)就要這個(gè)價(jià)。”隨后,劉小姐撥打110求助。
餐館:已按客人要求退款
昨天,記者聯(lián)系到了該餐館的老板,他表示物價(jià)局已經(jīng)了解情況,跟客人存在一些誤會(huì),那份魚(yú)確實(shí)沒(méi)上,但已按顧客要求退了爭(zhēng)議費(fèi)用。劉小姐昨天也向記者證實(shí),經(jīng)過(guò)爭(zhēng)執(zhí),店家最終退還他們300余元。
對(duì)于“麝香肉”的價(jià)格爭(zhēng)議,老板表示,物價(jià)部門也核實(shí)過(guò),該店的菜單是明碼標(biāo)價(jià)的,“上面就寫(xiě)著48元一兩,不存在前后不一的情況”。
記者問(wèn):“當(dāng)時(shí)有沒(méi)有把菜單給客人看?”老板稱,當(dāng)時(shí)為劉小姐一行人點(diǎn)菜的是另一位點(diǎn)菜員,口頭告知過(guò)客人菜價(jià)。“具體情況是點(diǎn)菜員處理的,當(dāng)時(shí)他們總共消費(fèi)了2150元,后面他們要求退還的金額我們也退了,不存在故意多收錢的情況。”
“麝香肉”所使用的原料究竟是什么?當(dāng)?shù)亓硪患肄r(nóng)家菜館的廚師告訴記者,“麝香肉”又稱“麝香臘麂子肉”,原料是麂子肉,一種鹿科動(dòng)物。“這種肉有野生的,也有養(yǎng)殖的,野生的比較貴,可能幾百元一斤,一般養(yǎng)殖的二三十元一斤。”
物價(jià)部門:對(duì)餐館警告處分
昨天,武夷山市物價(jià)局回復(fù)記者,對(duì)于游客劉小姐的投訴,物價(jià)局已經(jīng)調(diào)查,餐館確實(shí)存在未主動(dòng)出示菜單的情況,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),已予以警告處分。
武夷山市物價(jià)檢查所練所長(zhǎng)證實(shí),“武夷公社”確實(shí)沒(méi)有主動(dòng)向客人出示菜單。但她也指出,武夷山當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)酒店會(huì)把客人直接帶到點(diǎn)菜的展示柜上,但上面并不標(biāo)示價(jià)格,“因?yàn)樯厦娑际切迈r的菜,一般不會(huì)主動(dòng)出示菜單,但是如果客人細(xì)心一點(diǎn)的話可以要求要看菜單點(diǎn)菜。”
記者提出,餐館的展示柜沒(méi)有任何價(jià)格標(biāo)簽,又不主動(dòng)出示菜單,是否涉嫌價(jià)格欺詐?練所長(zhǎng)表示,當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門只規(guī)定餐館要“明碼標(biāo)價(jià)”,有菜單就算價(jià)格公示,不能再要求商家在展示柜上或者墻面海報(bào)也標(biāo)明價(jià)格。“因?yàn)楹芏喽际菚r(shí)令菜,價(jià)格變動(dòng)大,要經(jīng)常改動(dòng)海報(bào)價(jià)格的話商家會(huì)覺(jué)得麻煩。一般情況下餐館會(huì)把自己店里的招牌菜掛在墻上,價(jià)格則寫(xiě)在價(jià)格本上??腿丝梢砸罂磧r(jià)格。”
練所長(zhǎng)還告訴記者,她已將此事的調(diào)查和處理結(jié)果告知?jiǎng)⑿〗懔耍⒊兄Z將親自監(jiān)督“武夷公社”完成整改。
因救人遲到被罵:他是一名家電維修工,在上門為客戶服務(wù)的路上,看到一個(gè)被卡在小區(qū)天然氣管道里的小女孩,熱心的...[詳細(xì)]