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焦心的9天
三萬五不夠手術(shù)費 女兒連夜回家籌錢
10月10日晚，云少君在哈爾濱一家飯店打工時不慎摔倒在地，當(dāng)晚就轉(zhuǎn)院到了黑龍江省醫(yī)院骨外一病區(qū)進(jìn)行治療。由于家庭比較拮據(jù)，女兒小云當(dāng)即 詢問了省醫(yī)院治療和手術(shù)大概需要的費用，醫(yī)生說大概需要30000多元。小云立即找親戚朋友借來35000元交到了醫(yī)院。10月13日上午9時30分，省 醫(yī)院對云少君進(jìn)行了胯骨手術(shù)，術(shù)后醫(yī)生告訴小云手術(shù)非常成功。
10月16日，小云接到護(hù)士通知，說父親治病的費用已經(jīng)欠款了11000元，需要馬上交錢。小云覺得十分納悶，這比醫(yī)生此前說的費用高出了 10000多元。10月17日上午，因為欠費，醫(yī)院給云少君停了藥。此時小云提出讓醫(yī)院給她打印費用清單，值班護(hù)士說當(dāng)天是周六，下周一才可以打單子。無 奈下小云趕回五常老家借錢，當(dāng)晚先補交了5000元。
10月19日上午，小云終于拿到了醫(yī)院打印的費用清單。從10月11日00:49到10月19日9:02，各項手術(shù)、藥品費用總計為 46286.54元。再仔細(xì)一看，小云驚呆了，盡管沒學(xué)過醫(yī)學(xué)，但小云也意識到清單上“腹式全子宮切除術(shù)”、“卵巢囊腫剔除術(shù)(單側(cè))”、“輸卵管切除術(shù) (宮外孕手術(shù))”、“子宮次全切除術(shù)”這4項手術(shù)項目不應(yīng)該屬于父親，而這幾項的費用加起來是2385元。
鬧心的22天
四項婦科費都抹掉 醫(yī)院卻沒有給說法
10月19日，小云拿著單子去找手術(shù)室，一位女醫(yī)生接過單子說：“我?guī)湍憧纯?rdquo;，然后將單子拿走。沒過一會，女醫(yī)生重新提供了一份費用清單給小 云。小云看到新單子上的費用總計變?yōu)榱?0986.9元，比之前的46286.54元減少了5299.64元。除了腹式全子宮切除術(shù)、卵巢囊腫剔除術(shù)、輸 卵管切除術(shù)(宮外孕手術(shù))、子宮次全切除術(shù)4項手術(shù)的費用全部變?yōu)榱?元，此外還有膠原膜、手術(shù)包(中包)、引流管、止血材料(倍綾)、特殊縫線等13項 的費用也莫名變成了0元。
10月20日晚，護(hù)士又通知小云交費，小云只得又借來2000元交上。10月21日上午，由于支付不起更多的醫(yī)療費用，小云將還未恢復(fù)的父親接 回家護(hù)理，此時醫(yī)院結(jié)算的費用是42017元，小云除去此前支付的4.2萬元費用，還差了17元。由于忙著護(hù)理手術(shù)過后的父親，小云一直沒時間去醫(yī)院討要 說法，也并未辦理出院手續(xù)。
11月9日，越想越憋氣的小云在親屬的陪同下，來到了黑龍江省醫(yī)院的醫(yī)務(wù)部進(jìn)行投訴。醫(yī)務(wù)部的一位負(fù)責(zé)人在了解了事情的經(jīng)過并查看了費用清單后 表示，出現(xiàn)這種事誰都不愿意看到，院方將盡快展開調(diào)查。小云可以通過書面提出訴求，索賠金額未超過10000元的，可由雙方協(xié)商解決，如果超過10000 元，小云可以向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。
堵心的2天
醫(yī)院稱已口頭致歉
家屬對服務(wù)不滿意
11月18日上午，記者就云少君費用清單一事電話采訪到黑龍江省醫(yī)院醫(yī)務(wù)部，醫(yī)務(wù)部表示知道此事。據(jù)黑龍江省醫(yī)院醫(yī)務(wù)科副主任蓋龍介紹，經(jīng)調(diào) 查，病人的手術(shù)單出現(xiàn)女性手術(shù)項目是由于收費操作員的失誤，錯將其他患者的病例模板錄入，導(dǎo)致云少君的病例出現(xiàn)女性手術(shù)項目，并多出5299.64元相關(guān) 費用。現(xiàn)在已將費用表中多余的錢清零，家屬并沒有多花錢。并已對收費員的失誤進(jìn)行處置，暫停其收費工作。蓋龍講，已經(jīng)向患者家屬口頭致歉。
19日上午，記者再次聯(lián)系患者女兒小云，小云告訴記者，至今沒有收到院方的正式道歉，只有一名護(hù)士和主治醫(yī)生代表其個人向家屬進(jìn)行口頭道歉，“醫(yī)院出現(xiàn)了操作失誤，卻要我一次次去醫(yī)院解決問題。”她表示對黑龍江省醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度很不滿意。
