12月18日，一條信息在微博和朋友圈中被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，“首兒所今日門診信息系統(tǒng)癱瘓已約五小時，掛號大廳人滿為患，大廳已拉警戒線，院外交通水泄不通……”經(jīng)核實，首兒所當(dāng)日系統(tǒng)確實出現(xiàn)大面積癱瘓，據(jù)了解，今日預(yù)約患者可照常到院就診。

　　當(dāng)日中午11點多，首兒所門診、住院系統(tǒng)雙雙出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，由于數(shù)據(jù)庫癱瘓，原本使用電腦操作的掛號、繳費、開具單據(jù)等工作完全無法進行，導(dǎo)致原本院內(nèi)的患者就診手續(xù)無法辦理，同時新到院的患者也出現(xiàn)了滯留。至當(dāng)天下午四五點鐘，院內(nèi)聚集大量患兒及家屬，一度還拉起了警戒線分流人群。

　　從醫(yī)院了解到，系統(tǒng)癱瘓后，醫(yī)院立即啟動了應(yīng)急機制，全院行政及醫(yī)護人員出動采用人工手寫方式為患者記錄病歷并辦理相關(guān)診療手續(xù)，同時要求信息中心緊急對系統(tǒng)故障原因進行排查。截至當(dāng)晚7時左右，首兒所大廳已恢復(fù)正常秩序，只有幾名患兒家屬在完成繳費等手續(xù)，其余人員均已離院。

　　醫(yī)院表示，已提前通過各種預(yù)約平臺預(yù)約了今日號源的患兒仍可正常前往首兒所，憑預(yù)約憑證進行診療。