今年5月,北京一老人與家人前往一餐廳就餐,期間,老人上廁所,不慎在廁所門口摔倒。送院診斷后,老人為右肱骨外科頸骨折、左股骨粗隆下骨折,隨后老人接受手術(shù)。術(shù)后,老人一直在住院,4個(gè)月后,老人死于心臟病。為此,老人家屬向餐廳索賠100萬元。12月22日上午,朝陽法院開庭審理該案。
就餐如廁 老人摔骨折后死亡
2015年5月28日中午,楊女士帶著母親到藍(lán)色港灣大漁京海餐飲公司就餐。
楊女士說,母親上了年紀(jì),腿腳不是很靈便。就餐期間,母親單獨(dú)去了衛(wèi)生間,因餐廳地下一層燈光昏暗、臺(tái)階濕滑,母親一下子摔倒在衛(wèi)生間門口處。
楊女士立刻帶母親去醫(yī)院就診,經(jīng)朝陽醫(yī)院急診、留院觀察,診斷為右肱骨外科頸骨折,左肱骨粗隆下骨折,6月5日手術(shù)后一直住院治療。9月25日,母親離開了人世。
楊女士認(rèn)為,是因?yàn)榇鬂O鐵板燒餐廳燈昏地滑導(dǎo)致母親摔傷進(jìn)而死亡,故訴至法院,要求判令大漁鐵板燒餐廳賠償其醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金、精神損害撫慰金共計(jì)100萬元。
消費(fèi)者可依消法或侵權(quán)法索賠
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定:賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
何山表示,消費(fèi)者在飯店就餐摔傷,可以根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定向飯店餐館索賠。