“80后”的平陽買家小穎(化名)在淘寶網(wǎng)購了一件女裝后給出差評,不料幾天后竟收到一個神秘包裹。她打開這份包裹一看,著實嚇了一跳,里面竟是5捆“冥幣”。昨天,經(jīng)淘寶官方查實,這些冥幣是小穎給出差評的淘寶店家寄出,因為存在“惡意騷擾行為”,這個經(jīng)營了2年的皇冠賣家賬號已被永久封停。
買家受驚:
神秘包裹打開后竟是冥幣
30來歲的小穎平時經(jīng)常網(wǎng)購。上月底她從一個名為“caravt21”的淘寶店鋪買了一條裙子,然而到貨后發(fā)現(xiàn)裙子尺寸不對,于是要求賣家退貨。在協(xié)商過程中,賣家要求小穎承擔(dān)一半運(yùn)費,而小穎覺得不合理,后來聯(lián)系商家都沒有得到回應(yīng),于是小穎就直接給賣家打了一個“差評”。過了幾天,賣家發(fā)現(xiàn)差評后聯(lián)系小穎,要求她取消差評,但她一直沒有取消,還發(fā)表了一條評論。
小穎說,這個快遞是1月12日上午9時左右收到的,因為她淘寶上登記的寄送地址是其老公的公司地址,所以這個快遞也由她丈夫收取。
雖然快遞上寫著“祭祀用品,如非本人拍下請拒收”,但小穎的丈夫林先生沒留意,打開后著實被嚇出一身冷汗,于是立即報警。
“我整個上午都嚇得不輕。”小穎說,她沒有和人結(jié)怨,為什么會收到這樣恐怖的快遞,于是向物流公司以及阿里巴巴官方消費者維權(quán)客服投訴此事。
當(dāng)天下午3時許,小穎接到了一個陌生男子的電話,對方要求她取消給一位賣家打過的“差評”。小穎由此懷疑這包裹是不是該賣家的惡意報復(fù)。
賣家喊冤:
“冥幣說是我寄的,你有證據(jù)嗎?”
昨天晚上6時許,記者聯(lián)系上當(dāng)事的淘寶商家,他自稱是經(jīng)營這家服裝店鋪的負(fù)責(zé)人,來自廣東東莞。該負(fù)責(zé)人承認(rèn),小穎確實在該店購物并給了差評,但他否認(rèn)冥幣是自己寄送的。
“我有在北京、江西、廣東等地的客服,也有可能是他們中某些人寄出來的。”該負(fù)責(zé)人稱,他這個賣家賬號經(jīng)營了兩年,已經(jīng)是“皇冠”信譽(yù),但被小穎的差評和評論影響,近期生意受損。
他說,商品售后方面都是交給一些網(wǎng)絡(luò)上的售后公司,這些公司提供取消差評的收費服務(wù),一般取消一個差評收費10元。不過,當(dāng)記者問到能否提供這些公司或個人的聯(lián)系方式時,他稱這些聯(lián)系方式都找不到了。
小穎稱,賣家堅決否認(rèn)寄出冥幣快遞,并反問她:“你有證據(jù)嗎?”1月12日當(dāng)天,小穎通過物流公司客服電話查到發(fā)貨的祭祀用品網(wǎng)店店主,該店主稱是一個旺旺名為“歲月是把殺豬刀40”的客戶購買的,而這個用戶名在淘寶官方客服中查不到實名認(rèn)證。小穎懷疑,賣家用小號網(wǎng)購了冥幣寄給了她,意在打擊報復(fù)。
淘寶官方開出最嚴(yán)罰單
最終,淘寶官方查明了情況。
昨晚8時許,記者從淘寶官方了解到,這個包有冥幣的快遞經(jīng)查證確系名為“caravt21”的淘寶商家寄出的。阿里巴巴消費者維權(quán)部門的一名工作人員告訴記者,官方已通過物流等渠道查明情況,并給予最嚴(yán)厲處罰,該商家目前已被官方封停賬號,這也意味著以該店主實名認(rèn)證的店鋪將永久不得開張。
據(jù)該部門工作人員介紹,類似寄送冥幣來報復(fù)買家的情況以前也發(fā)生過多起,有的寄送壽衣、靈牌、靈位,甚至還有寄送糞便的,官方一旦接到此類舉報將嚴(yán)格調(diào)查核實,一旦查實認(rèn)定為“惡意騷擾行為”,將永久封號。
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