街上閑逛,被幾名男子游說:進美容院免費領(lǐng)贈品,進店后最終消費200元才出店。3月5日,在西安東大街,兩名大學生就遭遇了這種事情。
投訴:說好領(lǐng)贈品卻成了收費潔膚
3月5日下午,大學生小黃和小楊在西安東大街閑逛。沿街站著的幾名男子突然圍上來,拿著印有“零度美麗空間”的優(yōu)惠券,說可以進店免費領(lǐng)贈品。小黃和小楊拒絕后,一男子又央求兩人進店為自己“拉個票”。
小黃和小楊隨男子上2樓,到了名為“西安市碑林區(qū)莎依貝爾美容院”的門口,男子沖著店內(nèi)喊了句“兩個贈品”后離開。幾名女服務(wù)員圍上來將兩人拉進店內(nèi)。
一服務(wù)員稱,要先進行免費皮膚測試,才能根據(jù)膚質(zhì)領(lǐng)贈品。小黃和小楊被帶進兩個不同的房間測試。小黃說:“服務(wù)員拿著儀器先按摩我左半邊臉,一會兒說臉上的毒素被清理出來了,又拿鏡子給我看。”鏡子里小黃的毛孔粗大,所謂的黑色毒素貼在臉上看著有些恐怖。
服務(wù)員說用店里特制的中草藥護膚液清洗,就能徹底清除毒素。“開始我不同意,對方強行給我用水擦洗,我感覺臉上很蜇且發(fā)紅發(fā)燙,她又推薦了店內(nèi)的護膚液。”小黃稱她還想拒絕,卻被對方硬按在床上,只能接受。“我感覺對方用的不是自來水擦洗,測試的房間就我和服務(wù)員兩個人,手機還沒信號,我不敢硬來。”昨日,小黃說。
這時,小楊房間的服務(wù)員走進來對小黃說:“你朋友想要做價格498元的全臉清潔,但她沒拿現(xiàn)金也沒帶卡,你替她支付一下吧。”“我還在納悶,就聽見小楊大喊什么都不做。”昨日,小黃說,“我質(zhì)問他們不是說免費測膚質(zhì)嗎?誰知對方卻說你耳朵不好嗎?我們只說免費測膚質(zhì),又沒說中草藥洗臉免費。”最終,小黃和小楊共支付200元,才得以從店鋪離開。
小黃和小楊說:“我們希望曝光他們,不要再讓人受騙了。”
觀察:主要挑學生模樣的行人搭訕
昨日,記者來到該美容院門前,臨街處站著五六名手持優(yōu)惠券的男子。這些男子不是見所有行人就攔,主要挑學生模樣的行人搭訕,以女生為主。
半個小時內(nèi),至少6位行人被這些男子帶入店內(nèi),有男有女。大部分被拉到店門口的人都進店消費了,僅有1名背著雙肩包的男子進店后,表示自己只“投票”,對其他要求一概拒絕,最終未消費從店內(nèi)走出。
記者佯裝行人經(jīng)過,幾名男子很快就圍上來,有一男子說,“行個好,進店給我投個票。”之后,他帶著記者進入店鋪,隨后店內(nèi)女服務(wù)員就開始推薦免費膚質(zhì)測試,并稱測完后才能領(lǐng)贈品,和小黃與小楊經(jīng)歷的一樣。
律師:商家的“免費”最好避而遠之
昨日,在記者的介入下,一名自稱店面負責人的男子給小黃和小楊全額退款。店內(nèi)一名服務(wù)員不滿地說:“小妹妹,以后花錢前腦子要清楚。”
該負責人稱,該店已是近20年的老店,有會員2萬名,在蘭州、北京等地都有分店。“你看墻上掛著稅務(wù)登記、衛(wèi)生許可證還有營業(yè)執(zhí)照,我們正當經(jīng)營,好多店鋪都是這樣‘拉客’的。”
對于記者要查看店內(nèi)護膚品的要求,該負責人一直沒有回應(yīng)。
陜西維恩律師事務(wù)所的吳江濤律師表示,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的知情權(quán),以及與生產(chǎn)經(jīng)營者進行公平交易的公平交易權(quán)。但該美容院以免費體驗為誘餌,欺騙消費者進入店中,在體驗中,用新的收費名目強迫消費者消費,已構(gòu)成消費欺詐,該商家應(yīng)全額退還消費款,工商行政管理部門也應(yīng)予以處罰。
昨日,記者通過12315消費者投訴舉報專線,對該店鋪予以投訴。吳律師建議,天上不會掉餡餅,對于商家的各種“免費”,消費者最好還是敬而遠之。記者 付啟夢 實習生 李藝
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