雷先生從保險(xiǎn)公司獲得的去年該車追尾事故圖 受訪者供圖
" 人人車 !""14 天內(nèi)想退就退 ! 靠譜 !" 相信不少人都看到過黃渤為 " 人人車 " 二手車買賣平臺(tái)代言的廣告?;趯?duì)偶像黃渤的信任,日前,市民雷先生在 " 人人車 " 平臺(tái)上以近 20 萬元的價(jià)格購買了一輛二手 SUV。然而,這輛車卻無法過戶,因?yàn)橐伤瞥鲞^大事故。" ‘人人車’在廣告和網(wǎng)站上宣傳嚴(yán)格檢測杜絕重大事故車,14 天內(nèi)想退就退,結(jié)果現(xiàn)在讓我自己起訴賣家。" 雷先生說,自己完全是因?yàn)樾湃吸S渤才在 " 人人車 " 買車的," 我現(xiàn)在很失望,所以我要起訴黃渤,索賠 1 元 "。
花近 20 萬買二手車
昨日,記者聯(lián)系上雷先生,他表示,自己是黃渤的鐵桿粉絲。最近,雷先生想買一輛二手車,便在黃渤代言的 " 人人車 " 二手車買賣平臺(tái)上看車?;趯?duì)黃渤的信任,10 月 30 日,雷先生在 " 人人車 " 平臺(tái)上選擇了一輛大排量SUV,賣家是渝北區(qū)的李某。
雷先生出示的 " 人人車 " 平臺(tái)相關(guān)截圖顯示,這輛 SUV 買于 2014 年,行駛了 8 萬多公里,一直在 4S 店保養(yǎng),全車原廠漆,沒什么毛病。同時(shí)," 人人車 " 平臺(tái)的評(píng)估師譚真斌在檢測該車后也給出了合格的評(píng)價(jià),并注明 " 該車骨架無傷,全車原廠漆,底盤無磕碰剮蹭,保養(yǎng)良好,綜合車況優(yōu)秀 "。
雷先生對(duì)這輛 SUV 非常滿意,便聯(lián)系上 " 人人車 " 平臺(tái)再次確認(rèn)車況。" 對(duì)方稱所有二手車都經(jīng)過了 249 道工序檢測,而且‘人人車’已經(jīng)拒絕了 100 萬輛事故車。" 雷先生說,他前往 " 人人車 " 的指定復(fù)檢中心看到了實(shí)車," 人人車 " 檢測人員也再一次進(jìn)行了檢測,稱該車沒有任何問題。
隨后,雷先生打了 19.1 萬元給賣家李某,并向 " 人人車 " 付了 5000 元服務(wù)費(fèi)。" 人人車 " 銷售顧問吳藍(lán)為雷先生開了一張編號(hào)為 10917954 并蓋有合同章的售后質(zhì)???,又讓雷先生簽了一份三方合同。" 我讓李某第二天和我一起去車管所過戶,他說沒時(shí)間,讓我自己去。" 雷先生說。
疑似事故車無法過戶
10 月 31 日,雷先生前往車管所過戶,驗(yàn)車民警卻發(fā)現(xiàn)這輛 SUV 不對(duì)勁。" 民警說右前葉子板有拼裝痕跡,不能過戶,要我提供相關(guān)事故資料。" 雷先生說,他趕緊聯(lián)系了 " 人人車 "。
" 那邊派人來檢查了,稱是他們的失誤,我要求按廣告宣傳的‘ 14 天內(nèi)想退就退’的規(guī)定退車,但他們表示需要上級(jí)研究決定。" 雷先生隨后向記者播放了一段通話錄音,他表示,這是 " 人人車 " 的相關(guān)處理人員于 11 月 10 日給他打電話時(shí)的錄音。對(duì)方稱,經(jīng)研究,雷先生只能自己向法院起訴賣家李某,無法享受 "14 天內(nèi)想退就退 " 的待遇 ; 雷先生也可以起訴 " 人人車 ",這是雷先生的權(quán)利。
高速路追尾車頭變形
雷先生隨即聯(lián)系了保險(xiǎn)公司,拿到了這輛 SUV 的出險(xiǎn)記錄。記者看到,記錄顯示,去年 1 月 18 日,這輛 SUV 在高速路上發(fā)生一起追尾事故?,F(xiàn)場照片顯示,該車車頭被撞得變了形。同時(shí),這輛 SUV 的維修清單多達(dá) 4 頁,記者粗略算了一下,該車更換維修的零配件有 100 多項(xiàng)。
雷先生說,他咨詢了工商部門,由于他買賣的是二手物品,所以工商部門無法介入。
目前,雷先生準(zhǔn)備起訴賣家李某和 " 人人車 " 平臺(tái)。同時(shí),雷先生也將起訴為 " 人人車 " 代言的黃渤,索賠 1 元。" 他是我的偶像,因?yàn)樾湃嗡也湃?lsquo;人人車’買車,所以我要起訴他,希望他以后慎重接廣告。" 雷先生說。
回應(yīng) 賣家稱想告就告
昨日,記者電話聯(lián)系上賣家李某,他表示,雷先生想怎么樣都可以," 想去法院告就去告 "。而當(dāng)記者問及車輛事故等問題時(shí),李某則表示不愿多談,隨即掛斷了電話。記者隨后聯(lián)系上當(dāng)初為雷先生服務(wù)的 " 人人車 " 銷售顧問吳藍(lán),對(duì)方稱,一切都由公司總部處理,他不發(fā)表任何意見。記者又聯(lián)系上 " 人人車 " 總部,一客服稱,雷先生的事有專人跟進(jìn),讓記者留下聯(lián)系方式后表示,會(huì)讓負(fù)責(zé)此事的人與記者聯(lián)系并說明情況。但截至發(fā)稿," 人人車 " 方面仍然沒有回電。
律師說法 黃渤可能要擔(dān)責(zé)
重慶某律師事務(wù)所律師表示,明星代言廣告屬于一種變相擔(dān)保,如果出現(xiàn)廣告宣傳與實(shí)際不相符、不真實(shí)的情況,那么代言明星可能需要承擔(dān)責(zé)任。" 雷先生可以分別進(jìn)行起訴,如果是要求對(duì)方退款,雷先生可以起訴賣家及屬于擔(dān)保性質(zhì)的二手車平臺(tái) ; 同時(shí),雷先生還可以另行起訴二手車平臺(tái)及其廣告代言黃渤,要求對(duì)方賠償其因不實(shí)廣告宣傳而蒙受的損失。當(dāng)然,這一切都要建立在證據(jù)確鑿且真實(shí)有效的情況下。" 倪世鈞說。
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