本報焦作訊12月2日,焦作市民石女士被蘭可舍芮美容院店員帶進了該美容院的一個分店,經美容師半個小時擺弄后,報價4萬元。雖然不情愿,石女士迫于當時的壓力,最終刷信用卡3.2萬元結賬了事。昨日下午,經當?shù)毓ど趟{解,雙方未能達成調解協(xié)議。
投訴丨美容半個小時,被忽悠3.2萬元
昨日上午,焦作市民石女士向記者投訴說,她曾在位于焦作市解放區(qū)民主路與學生路交叉口的蘭可舍芮美容店辦有美容卡,12月2日上午10時許,她路過蘭可舍芮美容店時,當時美容店正在搞促銷活動,認識她的店員說,店里特邀韓國美容師,用高科技美容,沒有任何痛苦就可以輕松美容。
石女士就進了店,店員稱是在分店做美容,就把她帶到了另外一個分店(焦作市解放區(qū)政府西邊),當時美容師告訴她美容需要大約半個小時。此過程中,她睡著了,當醒來之后,她身邊圍了4個人,說她做美容用了一些產品,需要交納4萬元。石女士說,做此項美容前,對方并沒有給她報價,現(xiàn)在居然要這么多,她當然不能同意。但迫于對方的壓力,為了脫身,自己把兩張信用卡拿出來刷,被刷走了3.2萬元。
“當時我就感覺不對頭,出了美容店就撥打110報了警。”石女士說,110警察來后了解情況說,屬于經濟糾紛,他們不管。石女士無奈,隨即向工商局投訴。4萬元的美容啥效果?石女士說,當時美容結束后,照鏡子看臉上的皺紋確實少了,但是這才過去幾天?已經完全恢復原樣了。
采訪丨店家稱,美容消費有明細,得問韓國美容師
焦作市解放區(qū)工商局新華工商所受理后,通知雙方于昨日下午2時30分到所里調解。昨日下午2時40分,記者以親屬身份陪石女士來到新華工商所。
經工商局一個半小時的調解,店家答應給石女士退還5000元,并附送其它多項美容,石女士表示不同意。最終也未能達成調解協(xié)議。
記者問店家一位男性負責人:“這么多的消費,你們有明細嗎?我們可以查看嗎?”男性負責人說:“因為我們要跟韓國美容師合作搞活動,得問清楚韓國美容師后再說。”記者追問:“12月2日的活動,現(xiàn)在過去這么長時間了,你們當時就沒有消費明細嗎?”男性負責人說:“有是肯定有,還得向韓國美容師問清楚后再說。”
建議丨律師稱,石女士可以就此糾紛起訴美容院
就石女士的遭遇,昨日下午5時30分許,記者撥通了河南首鼎律師所康亞偉律師的電話。他說,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定,消費者享有詳細消費明細的知情權,美容店應向石女士提供詳細的消費明細。
康律師認為,如果美容店拿不出當日消費明細清單,就侵犯了消費者的知情權。記者詢問康律師現(xiàn)在雙方沒有達成調解,石女士還有別的救助途徑嗎?他說,接下來,石女士可以就此糾紛起訴美容院,索要該款項。