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女子花3萬美容變毀容 會所退錢稱:是人道主義

來源:四川在線編輯:保存2017-02-20 10:11:00
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  做光子嫩膚怕有風(fēng)險,打針吃藥又有副作用。愛美的熊寧(化名)因為皮膚經(jīng)常出現(xiàn)紅血絲,一年時間在成都航空路莎蔓莉莎美容會所,花3萬多元購買了多個美容項目,可是幾個療程下來,熊寧認(rèn)為沒有絲毫效果,并且在做完技師推薦的骨膠原系列后,臉部出現(xiàn)腫脹、發(fā)癢、剝皮、流黃水等現(xiàn)象,熊寧質(zhì)疑美容會所涉嫌虛假宣傳。昨日,該美容機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受天府早報記者采訪時稱,“熊女士屬于敏感膚質(zhì),此次面部出現(xiàn)問題并不是機(jī)構(gòu)產(chǎn)品導(dǎo)致,”對方還稱,熊寧去年11月份在雙方簽訂的協(xié)議下辦理退款退卡,如今不屬于莎蔓莉莎會員。

  花3萬多買美容項目

  做骨膠原美容后臉部流黃水

  在成都上班的熊寧平時非常愛美,在美容上沒少花錢。2015年7月8日,熊寧在路上走著,莎蔓莉莎的銷售人員上前來介紹可以免費(fèi)看趙雅芝剪彩的開業(yè)活動,抱著去看一看明星的心態(tài),熊寧跟著銷售人員來到了位于航空路的莎蔓莉莎美容會所,并體驗貴人經(jīng)典美容項目,在三四個工作人員的游說下,熊寧花2000元辦理了一張做48次貴人經(jīng)典項目的充值卡。“我曾想過去做光子嫩膚,但考慮到有風(fēng)險,吃藥打針也都有毒副作用,”熊寧說,她在莎蔓莉莎辦了美容卡做SPAF時,向技師談到臉上一直有紅血絲的煩惱。技師告訴她,會所針對皮膚單薄缺少彈性引進(jìn)了骨膠原項目,不用手術(shù)、打針吃藥就可以輕松讓肌膚有彈性,年輕好幾歲,沒有有任何副作用和風(fēng)險。

  愛美心切的熊寧,在技師的推薦下,一年時間前后花費(fèi)了3萬多元購買了多個美容項目。2016年10月28日,熊寧做完骨膠原美容項目之后,當(dāng)天晚上回到家中,皮膚開始發(fā)紅,腫脹、爆皮,過了幾天,皮膚甚至開始流黃水。

  熊寧說,她10月29日一早便趕到成都市第二人民醫(yī)院皮膚科檢查,“醫(yī)生診斷說,病因是化妝品導(dǎo)致的過敏性皮炎。醫(yī)生讓我抽了血,出來的化驗單上面,數(shù)據(jù)顯示不是飲食或者天氣造成的過敏,而是化妝品導(dǎo)致的。”

  熊寧說,由于那段時間在莎蔓莉莎做面部保養(yǎng),所以她所有的護(hù)膚品也都用的是莎蔓莉莎的。

  多次和會所交涉

  未消費(fèi)的1.2萬元終于退了

  看到自己的臉因為美容而導(dǎo)致了毀容,熊女士來到了航空路莎蔓莉莎美容會所討要一個說法,“以前去都是經(jīng)理、技師、老總圍著推薦產(chǎn)品,可是出現(xiàn)問題后,工作人員就說老總?cè)コ霾盍?,讓等一周后再來?rdquo;

  熊寧說,在等了一周后,她再次來到店內(nèi)時,工作人員又以老總在開會為由,將熊寧安排在美容會所的一個房間內(nèi)等待,“我從12點(diǎn)等到晚上6點(diǎn),都沒有人出現(xiàn),原來每次來,態(tài)度都特別積極,即使我沒帶錢,為了讓買項目,他們的黃經(jīng)理都會主動給銀行打電話,申請臨時額度讓我來刷卡買產(chǎn)品,出現(xiàn)問題后,卻一個人都沒有。”

  在反復(fù)和美容會所交涉的過程中,熊女士在醫(yī)院治療臉部,又花費(fèi)了5000元左右。

  一個月后,當(dāng)熊女士再次來到美容會所時,該店的店長張總出面表示,可以把未開封的產(chǎn)品拿去,然后退卡,并要求簽訂一份協(xié)議書,承諾退卡后不再找該店麻煩。“我本來想不簽,但是不簽就不讓退卡,卡上的錢也不退換。”熊寧說,無奈之下,她簽下了協(xié)議,店內(nèi)才退還了其卡上未消費(fèi)的金額1.2萬元。

  在與記者溝通的過程中,熊寧拿出當(dāng)時拍的照片,只見照片中的她雙頰又紅又腫,臉上還有黃水留下的痕跡,“你看看我現(xiàn)在臉上還特別紅,不敢見光,不能吹空調(diào),都是因為這次美容留下的后遺癥。”熊寧指著自己的臉對記者說,因為她們做的骨膠原系列項目,自己的臉紅腫糜爛約一個月才稍微好些,這期間她無法正常上班,希望美容會所給予她誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等相關(guān)賠償。

  會所回應(yīng)

  稱簽協(xié)議退款是“人道主義”

  昨日,天府早報記者聯(lián)系到了航空路莎蔓莉莎美容會所的店長張女士。據(jù)張女士介紹,像熊寧這樣的情況,目前店內(nèi)僅僅就這一個案例,并稱熊寧的皮膚并不是因為莎蔓莉莎的產(chǎn)品而造成的。“她的皮膚平時就反復(fù)敏感,如果是我們的產(chǎn)品造成的,一開始就應(yīng)該有反應(yīng),所以她的臉出現(xiàn)過敏等問題,并不是我們的原因。”張女士表示,“我們看到她的臉出現(xiàn)了問題,肯定不會再讓她做美容項目了,所以給她退款都是人道主義。”至于退款前簽協(xié)議,張女士稱是因為公司制度有這樣的要求。

  張女士還否認(rèn)了對熊寧避而不見,“我當(dāng)時確實去山東開了一周的會,開會回來就主動聯(lián)系過熊女士,看看能不能修復(fù)。”張女士表示,如果熊寧的臉是因為莎蔓莉莎的產(chǎn)品造成的,有醫(yī)生證明是因為化妝品過敏導(dǎo)致的,才能進(jìn)行賠償。“不能隨便說是美容院的問題,就要求我們賠償,并且雙方在共同認(rèn)可的情況簽訂了協(xié)議,還退還了余款。”

  對于熊寧說的每次去都被要求買產(chǎn)品,張女士說,“雙方都是成年人,行為屬于成年人的行為,別人不想買,不可能強(qiáng)制對方買。”而目前,對于熊寧的面部問題,張女士表示,“如果當(dāng)時熊女士不認(rèn)可協(xié)議的內(nèi)容,確認(rèn)是該店產(chǎn)品造成的原因,當(dāng)時就可以走法律途徑,而非事后兩個月再來提及此事。”

  律師說法

  簽訂協(xié)議意味著放棄追究責(zé)任

  昨日,天府早報記者拿著熊寧和美容會所簽訂的協(xié)議,聯(lián)系到了和俊律師事務(wù)所的律師李剛,據(jù)李剛介紹,該協(xié)議一旦簽字后,就要承擔(dān)責(zé)任,接受上面條件所寫的條約。“這份條約如果當(dāng)事人覺得不平等當(dāng)時可以不簽,走法律途徑,但是一旦簽署了就具有約束力,按照條約內(nèi)容遵循上面的協(xié)議內(nèi)容。”李剛表示,從熊寧簽訂條約開始就表示自動放棄了追究該店損害臉部賠償?shù)呢?zé)任。

  兩種情況可要求撤銷協(xié)議

  李剛表示,雖然條約簽署后表示自動放棄,但也有兩種情況可以向法院訴訟,要求撤銷協(xié)議。這兩種情況分別是重大誤解和顯失公平。其中,重大誤解是指行為人因?qū)π袨榈男再|(zhì)、對方當(dāng)事人、標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等的錯誤認(rèn)識,使行為的后果與自己的意思相悖,并造成較大損失的行為。以熊寧的情況而言,有可能簽訂協(xié)議時,面部還沒有什么反應(yīng),但如果后來出現(xiàn)特別嚴(yán)重的損害,可以在簽訂協(xié)議的一年內(nèi),向法院訴訟要求賠償。

  顯失公平是指一方在緊迫或缺乏經(jīng)驗的情況下而訂立的明顯對自己有重大不利的合同。顯失公平的合同往往是當(dāng)事人雙方的權(quán)利和義務(wù)極不對等,經(jīng)濟(jì)利益上不平衡,因而違反了公平合理原則。熊寧要根據(jù)當(dāng)時簽訂的環(huán)境下,來看看是否屬于顯示公平的原則。

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