在商場試衣間換新衣，卻發(fā)現(xiàn)試衣間內(nèi)被安裝了攝像頭，聽起來是不是很可怕?

　　近日，市民楚小姐在廣東中山利和廣場H&M服裝店內(nèi)試衣時，就遇到了讓她驚恐萬分的攝像頭偷拍事件。楚小姐說，為了搞清真相，她多次與H&M服裝店溝通，但均未得到合理解釋。

　　昨天(6日)下午，南都記者從中山警方了解到，警方已于當(dāng)天受理案件，有待進一步調(diào)查。

　　驚恐：攝像頭藏試衣間門板上

　　7月2日，楚小姐與朋友從北部某鎮(zhèn)來到位于中山三路的利和廣場逛街。晚上6點40分左右，楚小姐和朋友來到一樓的H&M服裝店選購衣服。楚小姐說，她前幾次試衣時均沒有發(fā)現(xiàn)問題，只是在最后試一條裙子時才發(fā)現(xiàn)了隱藏在試衣間門板上的攝像頭。“剛開始是在另外一個試衣間，后來那個試衣間被別人占了，所以又換到對面一個試衣間。”

　　楚小姐說，當(dāng)她脫了衣服試換裙子后，突然發(fā)現(xiàn)門板上方有一個圓形物品，而且還閃著藍(lán)光。隨后，楚小姐又在該試衣間入口處的布簾后面發(fā)現(xiàn)了一個高約20公分的白色塑料裝置，也同樣閃著藍(lán)光;而且這個白色塑料裝置和圓形物品之間用一條黑線連接。楚小姐說，她當(dāng)時初步判斷上述物品為攝像頭。

　　發(fā)現(xiàn)問題后，楚小姐立即找到H&M的店員詢問，但店員卻表示不知道情況。隨后找到保安確認(rèn)，楚小姐發(fā)現(xiàn)的物品就是攝像頭裝置。“我那個時候就準(zhǔn)備報警，但是店員告訴我他們已經(jīng)報警。”

　　“因為要去旅游，我就從朋友那里借了一部單反(相機)，當(dāng)時也就剛好帶在身邊。”警方到達(dá)現(xiàn)場后，楚小姐用隨身攜帶的照相機把攝像頭拍了下來。楚小姐說，當(dāng)時警方在排查店內(nèi)所有試衣間時曾表示，另外幾個試衣間也有被裝過攝像頭的痕跡。楚小姐表示，警方在調(diào)查結(jié)束后，將攝像頭及連接物一并帶回派出所。但由于當(dāng)晚有事，她和朋友并未去派出所。

　　交涉：一直得不到合理說法

　　“我懷疑店家監(jiān)管不力，且懷疑是店家的員工所為。”楚小姐說，攝像頭安裝的位置并不是非常隱秘，而且攝像頭的連接物是安裝在進門時的布簾后面，如果是正常營業(yè)期間，只要有人裝，就有可能會被發(fā)現(xiàn)。

　　“警方跟我說攝像頭是無線網(wǎng)絡(luò)連接，已經(jīng)涉及外泄可能。那這個攝像頭裝了多久?有多少受害者和我一樣?視頻會不會外泄出去?”楚小姐說，作為女生，遇到這種事情讓她感到非常恐懼，從來沒有想過這種事情會發(fā)生在自己身上，希望H&M能夠給出合理解釋。

　　“找店家反映，但對方只是表示感謝沒有道歉，也沒有就此做事后處理和合理解釋。”楚小姐告訴南都記者，事情發(fā)生后，她現(xiàn)場曾多次找店內(nèi)的工作人員進行溝通，也多次撥打H&M中國上?？偛康碾娫?，但均未得到合理的解釋。

　　“H&M侵犯了我的知情權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)。”楚小姐說，她曾經(jīng)向H&M提出過幾點要求：H&M承擔(dān)其因此事在調(diào)查過程中所產(chǎn)生的乘車費用;給出合理的說法;同時賠償精神損失費。楚小姐表示，她并未向H&M提出過要具體賠多少錢，但是要在合理的范圍之內(nèi)。但這三條要求均沒有得到回應(yīng)，“他們每次都是說要等警察的處理。”

　　另外，楚小姐還向南都記者表示，除了以上三點要求之外，她還希望H&M能夠公開向她道歉。

　　記者走訪

　　H&M店在正常營業(yè)

　　昨日中午11點40分左右，南都記者來到位于中山三路利和廣場一樓的H&M店。當(dāng)時H&M店還在正常營業(yè)，有不少消費者在選購服裝，并陸陸續(xù)續(xù)進入試衣間試衣。

　　南都記者發(fā)現(xiàn)，H&M店內(nèi)共有十幾間試衣間均為木質(zhì)結(jié)構(gòu)，所有的試衣間門口均被布簾遮住。南都記者進入其中的兩間試衣間內(nèi)，但在試衣間內(nèi)并沒有發(fā)現(xiàn)攝像頭安裝的痕跡。隨后，南都記者與H&M店內(nèi)的工作人員進行溝通。該工作人員則表示負(fù)責(zé)人不在，要求記者出示記者證，并留下聯(lián)系方式，稱讓負(fù)責(zé)人給記者回電話。

　　回應(yīng)

　　H&M：疑是巡場間隔期間，被外人裝上

　　昨日中午，H&M上海總部公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人周小姐給南都記者打來電話回應(yīng)相關(guān)事宜。周小姐表示，消費者楚小姐確實是在試衣間內(nèi)發(fā)現(xiàn)了攝像頭，但攝像頭并不是自己品牌安裝的。“我們也是在消費者通知我們時，才發(fā)現(xiàn)攝像頭的存在。”

　　周小姐表示，按照H&M日常保安和工作人員工作流程，當(dāng)天在開業(yè)前早上9點多巡場時，并沒有在試衣間發(fā)現(xiàn)攝像頭的存在。“而且試衣間是定點巡邏和檢查的，所以在消費者發(fā)生這件事情，也就是晚上7點多發(fā)現(xiàn)這個東西(攝像頭)被裝上的時候，我們當(dāng)下就猜測，是當(dāng)天巡場間隔期間，被外人裝上了攝像頭。”“我們也在第一時間協(xié)助消費者進行報案，警察也當(dāng)即出警，第一時間封鎖了試衣間，同時取走了所有的視頻素材送到鑒定科去做鑒定。”周小姐說，目前H&M也在等待鑒定結(jié)果。

　　周小姐說，在事情發(fā)生的第二天早上，利和廣場H&M店就已經(jīng)對當(dāng)天以及最近工作的全部員工進行面對面排查，已經(jīng)基本排除了內(nèi)部人員作案的嫌疑。“所以我們現(xiàn)在也是積極配合警方，也想盡快知道為什么會發(fā)生這樣的事情，以及是什么樣的情況。”

　　“當(dāng)然，我們對于消費者在店里遭遇這種情況感到非常抱歉，我們跟消費者也進行了道歉。”周小姐說，目前門店已經(jīng)加強了巡邏，并派店員在試衣間站崗。還要等警方最后的調(diào)查結(jié)果，結(jié)果出來之后才會進行下一步的溝通。

　　警方：已調(diào)取相關(guān)錄像

　　昨天下午，南都記者從中山警方了解到，中山市公安局東區(qū)分局已于當(dāng)天受理案件，進行大量走訪調(diào)查，調(diào)取了相關(guān)錄像;聯(lián)系了事主及店鋪相關(guān)人員到公安機關(guān)反映情況。案件有待進一步調(diào)查。

　　律師說法

　　安裝攝像頭可能涉及嚴(yán)重違法

　　廣東雅商律師事務(wù)所主任律師封謨喜表示，上述事件既然警方已經(jīng)介入調(diào)查，那么要看警方的調(diào)查情況對此事的定性。像這種情況，還要看一下安裝人的偷拍行為是一次還是多次，拍攝內(nèi)容的用途，以及社會危害性等，再來判定他是一般違法還是嚴(yán)重違法。一般違法可能就是罰款或者行政、治安拘留安裝人。一旦是嚴(yán)重違法，就是一種犯罪。如果沒有造成實際損害，也有可能是批評警告。

　　“無論是外人安裝或是員工安裝都是個人行為。”封謨喜還表示，在此次事件中，攝像頭的安裝如果是個人行為，那么H&M店也需要承擔(dān)監(jiān)管不力的責(zé)任，被侵權(quán)人可以要求H&M進行相應(yīng)賠償。

　　(注：應(yīng)采訪對象要求，文中楚小姐為化名。)