原標題:快遞員回應“喝七夕愛心湯后加尿”:當時找不到水
七夕愛心湯被快遞員加尿事件有了新進展。成都商報記者昨日獲悉,這名快遞員送貨時的賬號并非他本人持有,而是用同鄉(xiāng)鄭峰的閃送賬號。隨后,記者見到了當事快遞員肖濤,“我非常不好過。”這名中年男子忍不住哭了起來,承認當時是找不到水,撒尿行為是自己的“惡作劇”。
“ 一口氣喝了一半湯之后,我才想起,沒法跟客戶交代。”肖濤回想起當時的情景,只覺得“鬼使神差”。他反復強調是“惡作劇”。他說和送收件人雙方素不相識,對閃送公司也沒意見,“我沒有什么怨氣要發(fā),就是當時找不到水。”
不是沒想過彌補方式,肖濤當時加了顧客譚先生的微信,轉賬420元,“我想先把燜燒杯的錢給了。”
肖濤沒想好處理解決方式,快遞方閃送于9月8日下午第一次通過微博表態(tài)回應:“8月28日事發(fā)后,該閃送員立即被我們‘永久禁閉’并報案,此人長達10多天失聯,我們通過多方協(xié)助,終于在今天找到他。目前,我們正在協(xié)調,準備登門致歉。尊敬的收件人譚先生,為你帶來的損失,我們一定負責到底。”當天,閃送運營總監(jiān)從北京飛到成都專門處理此事,稱這是公司成立以來最奇葩最惡劣的事件。第二天,運營總監(jiān)開車跟到青城山見到了收件顧客譚先生,向譚先生道歉。
運營總監(jiān)有些無奈地表示,接下來是漫長的溝通過程。“一方面道歉認錯,另一方面也在技術層面上加強賬號專號專用。”下一步,閃送方將和快遞員一起,向顧客譚先生登門道歉。
目前,譚先生向派出所報了警,警方已介入調查。(鄭峰、肖濤系化名)
來源:成都商報