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救命藥被快遞發(fā)錯方向:人沒了 藥還在路上

來源:錢江晚報編輯:保存2017-10-16 07:57:56
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  原標(biāo)題:杭州發(fā)往四川的救命藥被快遞至昆明:人沒了,藥還在路上

  錢江晚報10月15日報道:搶救病人急需的藥品,本想著用快遞能快點送到,結(jié)果病人都沒了,藥卻還沒有送到。

  10月6日,杭州的王先生接到老家四川閬中的電話,說親戚因腦干出血、高血壓病在醫(yī)院搶救,病情危急,急需一種叫“申捷針”的特效藥,但這種藥在閬中買不到,家里人讓他試試在浙江能不能買到。

  10月9日,王先生委托同事花了3200多元買了10支“申捷針”,考慮到是救命藥,當(dāng)天下午他就選擇了某品牌快遞把藥品送回老家。他還讓買藥的同事跟工作人員強(qiáng)調(diào):“這是搶救病人的急需的藥”。接單的快遞員承諾4天以內(nèi)可以送達(dá)。

  當(dāng)天下午不到兩點半,快遞收件。根據(jù)單號查詢,當(dāng)晚12點左右,快件就運到了杭州瓜瀝集散中心??爝f送出后,王先生每天都要看一下運到哪里了,到了周三、周四,王先生卻發(fā)現(xiàn)藥品運到了昆明集散中心,便多次催促快遞公司。

  10月13日下午,王先生的親戚被醫(yī)院宣布腦死亡,而快遞還在成都準(zhǔn)備發(fā)往南充。14日一早,快件才被送到四川南充的集散中心。人都沒了,藥還沒送到,王先生于是撥打了快遞客服反映情況。

  除了快遞沒及時送達(dá),讓王先生不解的還有,“從杭州發(fā)到四川的快遞為什么中途去了昆明”。他猜測,快遞會不會是在杭州瓜瀝集散中心出了問題。錢報記者隨后從快遞客服處了解到,由于昆明和南充的代碼比較接近,有可能是人工分揀失誤,導(dǎo)致本該發(fā)往四川的快遞到了昆明。

  快遞方面也聯(lián)系了王先生,承認(rèn)是工作上的失誤,對造成的損失也將協(xié)商處理??头藛T表示:“我們絕對不會置之不理的,等快件簽收之后會進(jìn)一步聯(lián)系王先生,給出一個雙方都能夠接受的處理方案。”

  浙江豐國律師事務(wù)所的陳松濤律師認(rèn)為,因為快遞公司的責(zé)任,導(dǎo)致藥品沒有及時送到,藥品失去了用于搶救病人的價值,快遞公司應(yīng)該承擔(dān)這方面的賠償責(zé)任。盡管藥品對于搶救病人有著一定作用,但由于病人搶救無效存在著多方面的原因,藥品未能及時送達(dá)并不是單一因素,也不是直接因果關(guān)系,快遞公司不承擔(dān)相應(yīng)的賠償??爝f公司是否愿意基于人道主義承擔(dān)一些責(zé)任,也取決于快遞公司。

  來源:錢江晚報

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