12月4日，劉女士家中的玻璃突然裂了一條口子，她找物業(yè)查看情況，物業(yè)讓她找地產商。華商報記者和劉女士一起前往地產商負責維修的劉姓工作人員處詢問情況時，劉姓男子拍桌子大喊“給我出去”。

　　年初入住的新房玻璃炸裂

　　劉女士在位于西安市錦業(yè)路與西三環(huán)東北角的尚品美地城買了一套房子，去年6月交房，8月開始裝修，2017年年初入住。住上新房子，本來是件開心事，可12月4日發(fā)生的一幕，讓劉女士憂心忡忡：“12月4日，我發(fā)現家里陽臺的窗戶右側，玻璃裂了一道口子。我們家樓下就是小區(qū)主干道，陽臺正對著的那條路的行人和玩耍的孩子很多，我擔心玻璃碎裂了傷到路人。”

　　劉女士說，發(fā)現玻璃裂了，她第一時間和物業(yè)聯系，物業(yè)派來了一名維修人員，檢查過說了句“不是人為造成的”，說要回去請示領導就離開了，后面就再沒音訊了。12月18日，劉女士再次找到物業(yè)辦，樓管給她的答復是：“玻璃是易碎品，業(yè)主自己負責”。

　　昨日，在劉女士家里，華商報記者看到，陽臺玻璃上的確有一道40厘米左右的裂紋，“一開始只有十幾厘米，現在裂紋越來越長了。”劉女士無奈地說，“我們合同上寫的是家里的玻璃是‘low-e充氬氣玻璃’，我查詢過，現在家里的玻璃都要有3C認證，可我沒在玻璃上找到一個3C認證標志。”

　　物業(yè)：交房后玻璃碎了

　　業(yè)主自己處理

　　在小區(qū)物業(yè)辦，6號樓的樓管說：“事情我們已反映給地產商了，地產商說玻璃是易碎物品，交房后就不負責了，碎了業(yè)主自己處理。”問及玻璃是否是充氬氣玻璃，是否有3C認證，物業(yè)辦的客服主管讓樓管帶記者去找地產商負責工程維修的劉姓工作人員。

　　記者和劉女士一起到位于尚品美地城東側的銷售部，在二樓找到了陜西吉隆房地產開發(fā)有限公司負責工程維修的劉姓工作人員，沒想到，還不等劉女士說完問題，劉姓男子突然勃然大怒，拍著桌子說：“你們出去!誰允許你們進來的。”無奈之下，記者和劉女士只好離開。

　　“物業(yè)和地產商推諉，對業(yè)主態(tài)度還這樣兇狠。我準備找鑒定機構鑒定玻璃到底是什么材質，如果玻璃質量不達標，這個房子我真的不敢住了。”劉女士說。

　　就此事，華商報記者咨詢西安市建委質安站，工作人員表示，建筑物使用的玻璃必須是符合國家規(guī)范、質量過關的合格產品，有合格證書，有3C認證，如果認證沒有貼在玻璃上，開發(fā)企業(yè)或物業(yè)有義務向業(yè)主提供產品的合格證。

　　這位工作人員表示，玻璃和建筑物一樣也是有質保期的，質保期是兩年時間，在質保期出現的問題，廠家或物業(yè)有義務給業(yè)主維修。

　　華商報記者 毛蜜娜 攝影 張杰