1月26日，中國郵政集團(tuán)有限公司、中國郵政儲蓄銀行決定，向武漢捐助人民幣5000萬元，用于支援武漢抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。其中，郵政集團(tuán)捐款2000萬元，郵儲銀行捐款3000萬元。

　　1月25日，中國郵政發(fā)布公告，緊急開通全國綠色通道，對全國寄往武漢市政府指定接收的紅十字會機(jī)構(gòu)的捐贈物資，提供全程免費運輸和配送服務(wù)等。

　　郵儲銀行第一時間發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎疫情風(fēng)險提示，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)金融服務(wù)保障、金融科技支持等聯(lián)防聯(lián)控措施，確保各項工作有序開展：全面加強(qiáng)疫情嚴(yán)重地區(qū)新建或定點救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)的金融支持，全力支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資科研、生產(chǎn)等企業(yè)的信貸需求，對于涉及疫情的授信審批項目開通綠色審批通道、加大支持力度;在做好營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)的同時，強(qiáng)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)，保障廣大客戶的金融服務(wù)需求。

　　即日起，還在全國郵政金融網(wǎng)點開通綠色通道，利用郵政匯兌服務(wù)免費辦理向中國紅十字總會和中華慈善總會的捐款。同時，對紅十字會及慈善總會、防控應(yīng)急物資采購專戶的開戶、資金清算等業(yè)務(wù)特事特辦，確保準(zhǔn)確高效。