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[邯鄲新聞]為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù),邯鄲市雞澤縣地稅局近期結(jié)合實(shí)際,推出了“稅法客服”負(fù)責(zé)制,認(rèn)真開(kāi)展稅法援助工作,通過(guò)務(wù)實(shí)細(xì)致的工作,使納稅人消除了納稅異議,切實(shí)提高了納稅人對(duì)稅法的自覺(jué)遵從度。
“稅法客服”負(fù)責(zé)制是以全縣納稅人為服務(wù)的“客戶(hù)”,每名稅務(wù)干部聯(lián)系3至5戶(hù)企業(yè)為客服對(duì)象,原則上,一經(jīng)確定的援助企業(yè),無(wú)特殊情況一年內(nèi)不得變動(dòng),但次年必須變更??头悇?wù)干部每月必須專(zhuān)程或利用辦理其他涉稅事宜的機(jī)會(huì)到自己負(fù)責(zé)的企業(yè)進(jìn)行一次調(diào)研,了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展等情況,幫助企業(yè)解決涉及稅法的實(shí)際問(wèn)題,并研究和總結(jié)一般規(guī)律。為了確保“稅法客服”責(zé)任制落到實(shí)處,該局建立了“稅法客服”檔案,對(duì)每次調(diào)研時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、調(diào)研報(bào)告和分析研究的結(jié)論進(jìn)行整理歸檔。同時(shí),明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)稅法援助申請(qǐng)的受理、辦理和解釋等具體工作。該項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái),該局已正式受理了三起爭(zhēng)議問(wèn)題,問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決。