[邯鄲新聞]日前,邯鄲縣的馮女士再次來(lái)到邯鄲火車站,感謝熱心助人的工作人員馮海芹。因?yàn)樵隈T海芹的協(xié)調(diào)下,在各方鐵路工作人員的共同努力下,她的婆婆不僅解開(kāi)了心中的疙瘩,還順利返回家鄉(xiāng)。
幾天前的傍晚時(shí)分,邯鄲縣馮女士走進(jìn)邯鄲火車站客運(yùn)計(jì)劃室。只見(jiàn)她一臉焦急,額頭滿是細(xì)密的汗珠,情緒十分激動(dòng)。她告訴馮海芹,因?yàn)榧彝ッ埽钠牌爬钆恳粴庵码x家出走,全家人找了很多地方也沒(méi)找到。想到婆婆的老家在云南,抱著最后一絲希望,馮女士來(lái)到邯鄲火車站尋求幫助。辦完相關(guān)核實(shí)手續(xù)后,馮海芹果然發(fā)現(xiàn),李女士購(gòu)買了當(dāng)天下午從北京至攀枝花的K117次列車車票。擔(dān)心婆婆安全的馮女士表示:“婆婆還生著氣呢,只有找到她才能放心!”
看著滿臉焦急的馮女士,馮海芹心中也十分著急。由于計(jì)劃室的座機(jī)不能打長(zhǎng)途電話,馮海芹從客運(yùn)值班員處取得K117次列車王車長(zhǎng)的電話后,就用自己的手機(jī)把電話打了過(guò)去。但撥通電話才知道,當(dāng)天不是王車長(zhǎng)當(dāng)班。但是,王車長(zhǎng)表示盡快通知當(dāng)班列車長(zhǎng)與邯鄲站聯(lián)系。大約二十分鐘后,當(dāng)班列車長(zhǎng)打來(lái)電話。因?yàn)槔钆抠I的是無(wú)座票,沒(méi)有具體車廂的信息。問(wèn)明李女士的體貌特征后,K117次列車全體員工開(kāi)展了一場(chǎng)尋人行動(dòng)。他們一邊利用車載廣播發(fā)出尋人啟事,一邊派出多路人馬按照車廂逐個(gè)詢問(wèn)。
此時(shí),邯鄲站的馮海芹也沒(méi)閑著。按照客運(yùn)表記錄,K117次列車下一站將??苦嵵菡?。馮海芹提前與鄭州站客運(yùn)值班室取得聯(lián)系,告知如果K117次列車車長(zhǎng)順利找到李老太太會(huì)向鄭州站交接,請(qǐng)鄭州站務(wù)必安排人員接待。
時(shí)間一分一秒地過(guò)去,馮海芹早已過(guò)了交接班時(shí)間。當(dāng)晚8時(shí),K117次列車長(zhǎng)來(lái)電,已經(jīng)找到李女士,同時(shí)為了讓馮女士放心,列車長(zhǎng)還專門讓婆媳倆通了電話。電話中,兒媳婦的一番勸慰,讓婆婆解開(kāi)了心中的疙瘩。之后,列車長(zhǎng)將李女士移交到鄭州站。同時(shí),馮海芹也為馮女士特別安排了趕往鄭州的最早班次列車。
第二天凌晨四點(diǎn),在各方鐵路工作人員的共同努力下,已解開(kāi)心中疙瘩的李女士和兒媳順利返回了邯鄲。