【同期】某餐廳服務(wù)員
那個30多抽,這個100多抽。
記者:30多抽,它寫的多少抽?
160(抽)。
記者:寫160(抽)怎么才30抽呢?
因為你不出那么多錢,所以它出不了那么多東西。
【正文】
一包標(biāo)識為160抽的餐巾紙,實際數(shù)量只有30多抽。這名銷售人員介紹,這種餐巾紙每包5毛錢,但餐廳賣給消費(fèi)者都要兩塊錢。她還告訴我們,餐廳免費(fèi)提供給消費(fèi)者的這種卷筒紙實際上就是廁用衛(wèi)生紙。
【同期】銷售人員
記者:生活用紙?
吃飯擦嘴不是生活用紙啊,拉屎也是生活用紙,進(jìn)出口都是生活用紙。
【正文】
這里的銷售人員說,有很多餐廳為了貪圖便宜,就購買卷筒紙冒充餐巾紙,而且買的還是質(zhì)量較差的卷筒紙。
【同期】銷售人員
記者:餐廳上你們這兒拿的多嗎?
多。
記者:拿哪種多?
便宜的還是多,拿貴的還是少的,現(xiàn)在買賣都不好做不是。
記者:但衛(wèi)生肯定沒問題?
衛(wèi)生。
記者:但我看怎么一抖都是灰呢?
哪個都有灰。
【正文】
調(diào)查至此記者發(fā)現(xiàn),餐廳、批發(fā)市場銷售的餐巾紙存在不少質(zhì)量問題,包括紙質(zhì)疏松、有白色粉塵等,有的甚至用廁用衛(wèi)生紙來冒充餐巾紙。這些所謂的餐巾紙價格都比較便宜,屬于“雜牌紙”。與此不同的是,在一些大型超市和商場里嗎,銷售的一般都是價格比較高的品牌紙。
在北京家樂福馬連道店,一種標(biāo)稱為“銀雅”牌的餐巾紙售價為18.5元,比普通的雜牌紙高出不少。這名銷售人員一再強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品是高檔的品牌紙,不會出現(xiàn)雜牌紙掉渣的問題。
【同期】銷售人員
記者:掉渣嗎這個紙?
不掉渣,紙哪有掉渣的,紙都是高檔的紙,一般的便宜都10塊錢,這都上18塊了。
【正文】
記者隨后又對北京等地的幾家大型超市進(jìn)行了調(diào)查,超市的銷售人員也都聲稱品牌紙質(zhì)量很有保證。
在北京物美超市華天店,這名銷售員聲稱,高檔的品牌紙和雜牌紙相比,紙張質(zhì)量好,不可能出現(xiàn)掉渣的質(zhì)量問題,更不會出現(xiàn)張數(shù)不夠等缺斤少兩的現(xiàn)象。
【同期】銷售人員
記者:抽數(shù)肯定夠。
都夠,因為這是國際產(chǎn)品屬于是。咱們使這個紙,誰老數(shù)它,今天使一個,明天使第二個,誰老數(shù)它。很多人上你那抽去你也不知道,你可能200抽你用個100抽。
【正文】
事實果真如此嗎?記者隨機(jī)選取了標(biāo)稱為“清風(fēng)”牌200抽的盒裝面巾紙,經(jīng)過檢驗發(fā)現(xiàn)只有194抽。
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),除了超市,還有不少網(wǎng)絡(luò)平臺也在銷售紙巾紙、衛(wèi)生紙等紙制用品。一位網(wǎng)絡(luò)商家宣稱,自己銷售的“雙船”牌高級皺紋衛(wèi)生紙是上海老品牌,是經(jīng)過高溫消毒的合格產(chǎn)品。
【同期】網(wǎng)絡(luò)商家
這個紙質(zhì)量絕對好的,上海這邊人家都知道的,都有衛(wèi)生許可證。
記者:這個牌子賣的怎么樣?
這個牌子挺好的呀,一天像我得賣個一、兩百捆。
記者:一、兩百捆是多少呀?
對,就是一捆里邊是10包呀。
【正文】
超市的銷售人員和網(wǎng)絡(luò)商家一再承諾自己所銷售的紙巾紙、衛(wèi)生紙等紙制用品是合格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,那么這些紙質(zhì)用品的質(zhì)量是不是真的過關(guān)呢?北京市消費(fèi)者協(xié)會的工作人員分別從北京的物美超市、家樂福超市、(卜蜂蓮花超市、永輝超市、歐尚超市、)宜家家居等隨機(jī)購買了30種紙巾紙和35種衛(wèi)生紙樣品,樣品涉及北京、上海、(天津、河北、山東、江蘇、湖南、四川、)福建、廣東等十多個省市的幾十家企業(yè)。
記者注意到,大部分產(chǎn)品都有生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系方式,而在與其中部分企業(yè)聯(lián)系之后,我們得到了與在超市和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查類似的答案,幾乎所有的企業(yè)都聲稱自己的產(chǎn)品都是合格的。
【同期】宜家家居 售后電話00:11:46
所有的產(chǎn)品都是要經(jīng)過檢測的,我們生產(chǎn)出來之后,他不可能說生產(chǎn)出來沒有相關(guān)的機(jī)構(gòu)檢測直接賣了,這個都是有國家的機(jī)構(gòu),先去做一下檢測才可以的,是屬于合格的產(chǎn)品才能放到貨架位置上出售的。
【正文】
在消費(fèi)者關(guān)心的是否掉渣、缺紙和衛(wèi)生指標(biāo)等項目上,企業(yè)也大都聲稱自己的產(chǎn)品值得信賴,一家企業(yè)的客服人員告訴記者,他們很少接到關(guān)于這類質(zhì)量問題的投訴,而他認(rèn)為這足以證明他們的產(chǎn)品質(zhì)量。