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邯鄲:市民手機(jī)進(jìn)水 康德為其免費(fèi)維修

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2014-03-27 15:34:51
收藏 來(lái)源:邯鄲之窗   編輯:張林淼

 
  [邯鄲新聞]【民生大視野文字實(shí)錄3—25期】隨著手機(jī)越來(lái)越普及,家長(zhǎng)們都會(huì)給孩子購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)以方便聯(lián)系,市民王女士也給13歲的兒子購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī),可是剛剛使用了40天觸屏就失靈了。

  據(jù)王女士介紹,這一部華凌手機(jī)是2013年12月27日在康德商場(chǎng)一層購(gòu)買(mǎi)的,當(dāng)時(shí)花了600元,今年2月8日手機(jī)突然出現(xiàn)了問(wèn)題,觸屏怎么動(dòng)都不管用了。據(jù)了解,王女士就找到了康德一樓華凌經(jīng)銷(xiāo)商,2月21日,這部華凌牌問(wèn)題手機(jī)返回鄭州廠家檢測(cè),故障原因因?yàn)橹靼搴陀|屏進(jìn)水。“不可能,我手機(jī)就沒(méi)有進(jìn)水,他說(shuō)你要是修的話就花300塊錢(qián),不修就給你返廠回來(lái)。”王女士告訴記者。

  對(duì)于廠家給出的檢測(cè)結(jié)果王女士不予認(rèn)同,那么華凌廠家判斷手機(jī)進(jìn)水的依據(jù)是什么呢?

  3月25日上午記者跟隨王女士前往當(dāng)初購(gòu)機(jī)地點(diǎn)康德商場(chǎng),一樓辦公室的工作人員在了解了記者的來(lái)歷后,立刻找到了華凌手機(jī)的銷(xiāo)售人員。據(jù)了解,銷(xiāo)售該品牌手機(jī)的工作人員因有急事無(wú)法趕來(lái),“他在醫(yī)院,他老婆今天生孩子呢。”一樓樓層負(fù)責(zé)人告訴記者,如果廠家檢測(cè)是人為原因,維修費(fèi)用的確要王女士自己承擔(dān)。

  記者在王女士提供的收貨憑證上和報(bào)價(jià)維修單上看到:非人為原因主機(jī)保修一年,人為損壞如浸水等不在保修范圍內(nèi)。為了驗(yàn)證手機(jī)是否浸水,樓層負(fù)責(zé)人謝經(jīng)理建議:由顧客指認(rèn)地方鑒別一下,如果確實(shí)進(jìn)水了,我們會(huì)讓維修師傅少收維修費(fèi)用;如果鑒定出來(lái)沒(méi)有進(jìn)水的話,先讓商戶(hù)代表商場(chǎng)負(fù)責(zé)維修。對(duì)此王女士也表示同意,隨后王女士選定了康德二期一個(gè)手機(jī)柜組,維修師傅拆機(jī)后發(fā)現(xiàn),主板的確長(zhǎng)了些許白毛,鑒定結(jié)果為進(jìn)水。

  據(jù)悉,在商場(chǎng)的協(xié)調(diào)下,維修師傅表示會(huì)盡力修好進(jìn)水的手機(jī),令王女士滿(mǎn)意。王女士稱(chēng)康德的維修人員已經(jīng)免費(fèi)把她的手機(jī)維修好了,能夠正常使用了。

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