[邯鄲新聞]2013年以來，農(nóng)行邯鄲分行切實(shí)將服務(wù)小微企業(yè)作為提高效益、推動經(jīng)營轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)，圍繞市場做文章、圍繞過程抓管理，“小微”業(yè)務(wù)量質(zhì)提升，有力助推了當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的成長和進(jìn)一步發(fā)展。到2013年末，該行小微企業(yè)貸款達(dá)22.87億元，較年初增加9.19億元，增速67.18%，增速超過法人貸款平均增速的58.29百分點(diǎn)，惠及企業(yè)達(dá)72戶，無一筆不良發(fā)生。

　　一、機(jī)制圍著市場轉(zhuǎn) 圍繞“速度、契合度、便利度”三個小微企業(yè)對金融服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)，農(nóng)行邯鄲分行按照上級行《關(guān)于銀行建立小企業(yè)金融服務(wù)專營結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)意見》，成立了小企業(yè)金融服務(wù)中心，實(shí)行“三專”管理，即配備專職人員、專項信貸規(guī)模、開展專項集中作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)一站式審批，減少了小微企業(yè)奔波之苦，有效縮短了業(yè)務(wù)辦理時間。根據(jù)全轄小微企業(yè)經(jīng)營管理水平和各支行信貸管理狀況，分貸款類別將授信和用信額度轉(zhuǎn)授給基層經(jīng)營行，實(shí)現(xiàn)了小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)低平臺運(yùn)行。在具體操作上，要求各支行至少明確兩名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)小微企業(yè)服務(wù)工作，形成了分層負(fù)責(zé)、專人管理的立體式小微企業(yè)服務(wù)運(yùn)行體系，同時，積極下沉對公業(yè)務(wù)、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，不斷提升小微企業(yè)專業(yè)服務(wù)水平和網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域覆蓋率，不斷提高小微服務(wù)的便利度。

　　二、服務(wù)圍著企業(yè)轉(zhuǎn) 為解決小微企業(yè)擔(dān)保難問題，該行在積極推出林權(quán)抵押貸款、應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、國內(nèi)保理等金融產(chǎn)品基礎(chǔ)上，先后與當(dāng)?shù)囟嗉覔?dān)保公司達(dá)成合作協(xié)議，意向擔(dān)保金額達(dá)4.8億元，到2013年末，該行與轄內(nèi)6家小微企業(yè)落實(shí)了有效擔(dān)保，涉及貸款金額2億余萬元。為提高服務(wù)水平，助推小微企業(yè)發(fā)展，該行建立專業(yè)化的人員培訓(xùn)機(jī)制，組織人員定期或不定期集中學(xué)習(xí)有關(guān)文件，編印小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)知識手冊，鼓勵客戶經(jīng)理跨行交流等，不斷提高各層次人員的服務(wù)能力。2013年，該行舉辦“送信貸知識下企業(yè)”活動達(dá)10余次，通過散發(fā)宣傳手冊，強(qiáng)化了小微企業(yè)對金融政策的深入了解，提高了小微企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)管理、完善各項機(jī)制的積極性。三、管理圍著過程轉(zhuǎn) 針對轄內(nèi)小微企業(yè)大多處于初創(chuàng)期和成長期的特點(diǎn)，在小微企業(yè)管理上，該行建立了“五個必須”制度，即對法人人品要做到“五必聽”(聽交易對手、競爭對手、政府部門、朋友、鄰居、企業(yè)員工對法人代表的評價);對生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品要做到“五必查”(查產(chǎn)品技術(shù)含量、所屬行業(yè)、銷售前景、可替代性、銷售渠道情況);對押品要做到“五必訪”(訪押品所在地、評估方、管理方、保證擔(dān)保、關(guān)聯(lián)方);對企業(yè)經(jīng)營要“五必看”(看經(jīng)營場地、生產(chǎn)狀況、原材料及成品庫、現(xiàn)金流及經(jīng)營指標(biāo)、企業(yè)核心競爭力);對異常事項要做到“五必防”(防多頭融資、盲目擴(kuò)張、過度擔(dān)保、政策風(fēng)險、資金挪用)。同時，實(shí)行小微企業(yè)貸款投放按月監(jiān)測、按季考核，并進(jìn)一步明確界定了經(jīng)營行行長、支行管戶經(jīng)理和中心調(diào)查人員貸前、貸中、貸后各環(huán)節(jié)的管理責(zé)任，切實(shí)防范了小微企業(yè)信貸潛在風(fēng)險，有效遏制了貸款管理粗放等問題。到2013年末，該行全轄新增小微企業(yè)貸款收回率100 %，無一不良問題發(fā)生。