4月27日0點20分,消防一中隊接到119指揮中心傳警稱:陽光世貿(mào)一電梯突發(fā)故障,四人被困電梯內(nèi)。接到報警后,轄區(qū)消防中隊迅速出動2部消防車、12名消防官兵趕赴現(xiàn)場實施救援。消防官兵到達現(xiàn)場后,經(jīng)詢問知情者得知,突發(fā)故障電梯為一觀光電梯,故障后停在了大廈二層。被困電梯內(nèi)有三男一女。當晚,這四人在七層的KTV包房K歌,乘坐電梯準備回家時,被困其中。
了解情況后,消防官兵迅速制定救援方案,決定在大廈二層電梯門處進行破拆,從而將被困者救出。但電梯平時只為大廈七層和八層服務,二層未留有電梯出入口。正當消防官兵準備進入大廈二層對封死的電梯門進行破拆時,被困電梯內(nèi)的被困者突然情緒激動,直接用腳將觀光電梯外側(cè)的玻璃踹破。鑒于此種情況,消防官兵不得不臨時調(diào)整救援方案,緊急調(diào)動云梯車到場,利用云梯上到大廈二層外側(cè),將觀光電梯殘留的玻璃進行清理后,依次將被困者救出。