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邯鄲女子誤將寶石類戒指當白金買下

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2014-08-16 09:02:01
來源:邯鄲晚報   編輯:黃小金
  [邯鄲新聞]買了一枚寶石類戒指,卻誤以為自己買的是白金戒指,邯鄲王女士近日遇到了這樣的鬧心事。

  不久前的一天,王女士來到成安縣某珠寶店選購戒指,她先在白金戒指專柜選購,后來到旁邊寶石類戒指專柜一眼就看中了一枚標價998元的戒指,此時銷售員沒再解釋這是寶石類的戒指。而王女士最后以878元誤當白金戒指買下,感覺挺劃算。

  當王女士滿心歡喜戴著這枚戒指見到朋友時,大家都說她買的這枚戒指從色澤度上來看并不是白金戒指,王女士立刻向有珠寶銷售經(jīng)驗的朋友請教,也被告知不是白金戒指。王女士想到購買時商家還出具了這枚戒指的鑒定證書,上網(wǎng)查詢出的結(jié)果令王女士心灰意冷。于是,王女士找到該店要求退貨,由于戒指佩戴時間已超過一周,該店拒絕為其辦理退貨。

  成安縣工商局12315接到投訴后,工商人員隨即陪同消費者趕往這家珠寶店,與珠寶店負責人進行協(xié)商,指出商家在銷售過程中有以消費者欠缺專業(yè)知識存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。由于購買時間已長不能退貨,工商人員提出,消費者要求換貨時,珠寶店和商場應(yīng)分別為消費者承擔一些費用。最后,商家答應(yīng)由王女士另加180元換購費,換購一款價值1288元的戒指,兩方對處理結(jié)果很滿意。

  工商人員分析,由于目前國家尚未出臺針對金銀珠寶、玉石類商品的“三包”規(guī)定,所以造成這些昂貴的商品如果出現(xiàn)問題,就會成為較難協(xié)調(diào)解決的消費投訴。所以提醒消費者應(yīng)掌握一些貴重金屬的基本常識,并注意查看首飾的標識。對于售貨員出具的購買發(fā)票,一定要核實飾品代號和真實身份對應(yīng)一致。應(yīng)盡量選擇質(zhì)量好、信譽高的大商場或?qū)I(yè)珠寶行,同時注意索要商品證書、發(fā)票,并要求商家在發(fā)票上注明商品的名稱、成色、品質(zhì)及服務(wù)承諾內(nèi)容。(記者曹璐通訊員李晶)

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