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邯鄲市民購機票遭"山寨"客服騙走兩千

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2014-10-10 11:24:02
來源:邯鄲在線   編輯:曉科
  [邯鄲新聞]“十一”黃金周期間,機票旅行類網(wǎng)站的訪問量激增,但虛假機票網(wǎng)站、虛假航空公司客服電話等釣魚網(wǎng)站也趁機狠狠地“打了一把劫”。一些“克隆”“400”客服熱線充斥在網(wǎng)上,有的黑代理還通過百度知道、新浪微博等提升自己的可信度,賺取市民信任。

  -讀者遭遇:騙子用五十騙走兩千

  國慶長假剛過,市民張女士就向本報反映,自己在黃金周期間遭遇“400”客服電話詐騙,卡內(nèi)2000多元現(xiàn)金被盜刷。

  張女士介紹說,黃金周之前,她通過去哪兒網(wǎng)購買了一張上海東方航空公司10月2日由上海飛往邯鄲的機票,但由于臨時更改旅行計劃,她急需退掉先前購買的機票。因為機票是從第三方網(wǎng)絡平臺訂購的,張女士只能通過出售機票的網(wǎng)站退訂。張女士在百度搜索中找到一個以“400”開頭的退機票電話。打過去之后,客服告訴張女士,她所購買的機票可全額退票,但是需要提供身份證號和銀行卡號。心存警戒的張女士提供了一張沒有存款的建行卡。按照對方要求,張女士往自己的卡里存入2014元,并登陸手機銀行。但對方提供了一個賬號,要求張女士往該賬號里打入2014元,并一再表示:“這2014元錢是‘凍結(jié)款’,只為證明你有資本再次購買機票,不屬于惡意退票行為。只要打錢,機票款馬上就可以退,并且在3個工作日左右就會收到。”

  當張女士表示質(zhì)疑時,對方卻說:“我們系統(tǒng)里只是需要你提供一個轉(zhuǎn)款失敗的驗證碼,你在轉(zhuǎn)賬金額上輸入2020元,這樣超支轉(zhuǎn)賬是轉(zhuǎn)不了的,到時候系統(tǒng)會提示‘交易失敗’。您只要把交易代碼告訴我就可以了。”

  張女士感覺“客服”說得很專業(yè)也很有道理,于是向?qū)Ψ教峁┑馁~號轉(zhuǎn)賬2020元,沒成想本等著系統(tǒng)提示“交易失敗”,但幾秒鐘后張女士的手機銀行發(fā)來提示“轉(zhuǎn)賬成功”。

  然而,客服依舊稱張女士的信息審核沒有通過,還需再轉(zhuǎn)5000元。這時,張女士意識到自己可能遭到詐騙,于是報警。但令張女士和民警想不通的是,賬戶明明余額少于轉(zhuǎn)賬金額,為何還會轉(zhuǎn)賬成功。

  在民警的幫助下,張女士通過賬戶交易查詢才發(fā)現(xiàn),就在她與“客服”對話的過程中,對方悄悄向張女士的賬戶存入50元,這樣張女士的賬戶余額就由原來的2014元變成了2064元,從而順利完成轉(zhuǎn)賬。

  -記者調(diào)查:“山寨”客服以假險些亂真

  記者撥打張女士所說的客服電話發(fā)現(xiàn),該電話與正規(guī)航空公司和票代的客服熱線非常相似。不過,仔細辨別就能發(fā)現(xiàn),“山寨”客服的開頭是“歡迎致電本公司客服熱線”這種模糊說法,而不是像正規(guī)航空公司和票代的客服那樣,直接點明公司的名稱。

  據(jù)民警介紹,國家法定重大節(jié)假日期間是電信詐騙的高發(fā)時段,騙子們往往會通過幫助購買便宜票、機票退訂或改簽等手段騙取旅客錢財。警方提醒廣大市民,一是在辦理退票業(yè)務時一定要選擇正規(guī)的票務機構(gòu),不要被400開頭的貌似企業(yè)客服專用號碼的聯(lián)系電話所蒙騙,通過百度查詢電話時,一定要注意電話后方是否有百度官方認證標志;二是辦理機票退款的市民,一定要登錄正規(guī)網(wǎng)站,最好選擇到航空公司的柜面辦理機票退款手續(xù),以避免上當受騙。

  -律師看法:正規(guī)途徑才是“王道”

  對于“山寨”客服的做法,河北萬強律師事務所殷婕律師特別提醒讀者,要提高防范警惕即使形似正規(guī)網(wǎng)站和客服電話也要多次確認。其次,要抵制誘惑不走捷徑、不占便宜。在對方要求大款或者提供身份信息和銀行信息時一定要向銀行正規(guī)客服確認。一旦受騙要迅速報警,給警方提供充分的信息以便破案??偠灾?guī)途徑永遠都是旅客防騙的“王道”。

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