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邯鄲邱縣精織“便民服務(wù)網(wǎng)”讓群眾好辦事

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2014-10-16 10:06:16
來源:長(zhǎng)城網(wǎng)   編輯:曉科
  [邯鄲新聞]“以前到縣里辦理手續(xù),有時(shí)候不知到受理部門在哪、需要什么證件,現(xiàn)在只需一個(gè)電話就能問清楚,村干部還能代辦,真是太好了!”10月14日,邱縣香城固鎮(zhèn)馬蘭村村民武堂通過“便民服務(wù)熱線”了解到辦理大病救助的手續(xù),經(jīng)過村干部代辦,沒多長(zhǎng)時(shí)間就領(lǐng)到了補(bǔ)助的錢。

  為了讓群眾好辦事,邱縣在教育實(shí)踐活動(dòng)中,著力健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開通了三級(jí)便民熱線電話,著力解決群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活中的問題,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),密切黨群干群關(guān)系,提升群眾滿意度。

  在該縣政務(wù)服務(wù)中心,該縣開通了咨詢服務(wù)熱線,圍繞與群眾息息相關(guān)的民生事項(xiàng),實(shí)行24小時(shí)雙人雙崗制度,保證服務(wù)熱線全天候暢通,設(shè)立了統(tǒng)一受理窗口,受理民生服務(wù)幫辦代辦事項(xiàng)。在服務(wù)企業(yè)上,成立了縣聯(lián)審聯(lián)批聯(lián)辦聯(lián)督辦公室,為全縣企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)代辦所有審批手續(xù)。同時(shí),該縣在教育、公安、農(nóng)牧、發(fā)改等29個(gè)與群眾和業(yè)主生產(chǎn)生活關(guān)系密切的縣直部門建立了便民服務(wù)站,開通服務(wù)熱線,明確專職人員,切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。

  在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí),該縣整合農(nóng)業(yè)、民政、計(jì)生、財(cái)政等站所人員和服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)行“一站式辦公”。在便民服務(wù)站設(shè)立統(tǒng)一受理處,開通了服務(wù)熱線電話,為辦事群眾和企業(yè)主提供幫辦代辦服務(wù),辦理村級(jí)上報(bào)事項(xiàng),保證服務(wù)熱線全天候暢通。為解決基層群眾辦事難題,該縣在村一級(jí)設(shè)立了村干部手機(jī)服務(wù)熱線,村干部隨時(shí)答復(fù)群眾的咨詢和幫助,保證熱線全天候暢通。新馬頭鎮(zhèn)溫莊村支書馮思強(qiáng)告訴記者,村級(jí)幫辦代辦重點(diǎn)是孤寡老人、留守家庭、殘疾人等弱勢(shì)群體,群眾有需求時(shí),只要撥打便民服務(wù)熱線,問題就能很快得到解決。

  截至目前,該縣共受理群眾咨詢4500件次,幫辦代辦各類事項(xiàng)1300余件次,切實(shí)做到了方便群眾辦事。(阿振中 李建偉 張志鋒 )

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