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新鞋磨腳求助 邯鄲工商不厭其煩圓滿(mǎn)調(diào)解

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2014-10-17 08:54:24
來(lái)源:燕趙都市網(wǎng)   編輯:曉科

  [邯鄲新聞]日前,消費(fèi)者王某在曲周縣安寨鎮(zhèn)一鞋店購(gòu)買(mǎi)一雙名牌皮鞋,剛穿了一天,感覺(jué)皮鞋穿著磨腳,便找到經(jīng)營(yíng)者要求換新。但該品牌鞋店要求消費(fèi)者出示購(gòu)買(mǎi)憑證時(shí),消費(fèi)者卻因?yàn)榘l(fā)票丟失無(wú)法出示,經(jīng)營(yíng)者因此拒絕更換,經(jīng)多次協(xié)商無(wú)果后,消費(fèi)者王某只好到曲周縣工商局求助。

  曲周縣工商局立刻組織力量核實(shí)事情經(jīng)過(guò),開(kāi)展調(diào)解。經(jīng)過(guò)同經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,經(jīng)營(yíng)者確定該商品確實(shí)是本店商品,執(zhí)法人員本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)的理念對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行說(shuō)服教育,逐條講解消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的義務(wù),經(jīng)營(yíng)者最終答應(yīng)為消費(fèi)者修好皮鞋。但是沒(méi)過(guò)兩天消費(fèi)者又來(lái)投訴:“鞋修了兩次還是磨腳,一百多元買(mǎi)的鞋不能穿真是著急,扔了吧覺(jué)得可惜,又來(lái)麻煩你們工商局的同志幫忙解決。”工商執(zhí)法人員不嫌麻煩,馬上陪同消費(fèi)者王某找到經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,最終經(jīng)營(yíng)者答應(yīng)讓消費(fèi)者繳納30元折舊款,為消費(fèi)者更換了一雙新皮鞋。

  消費(fèi)者王某對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。在此曲周縣工商局提示消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后一定要留好發(fā)票和消費(fèi)憑證,以免發(fā)生糾紛后造成不必要的麻煩。(關(guān)新周 劉桂娟)

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