11月25日上午,宋女士到西嶺湖分局投訴,稱自己的小轎車在不久前頻繁出現(xiàn)熄火、發(fā)動機(jī)噪音大并伴有發(fā)動機(jī)故障警示燈亮等異常現(xiàn)象,去4S店維修過兩次,先后花去7000多元,但故障卻始終沒能解決。10月28日,宋女士第三次來到4S店進(jìn)行維修,店內(nèi)工作人員檢查之后,說還需換件,費用為1455元。這讓宋女士十分惱火,她說,出錢是小事,關(guān)鍵是這樣一而再,再而三,什么時候是個頭,自己的車到底什么時候能修好。為此,她與4S店的工作人員發(fā)生沖突,她強烈要求必須把車修好,但店家在她未付款的情況下,拒絕維修。經(jīng)過幾天的針鋒相對,宋女士為了討個說法,來到消協(xié)分會投訴。
武安市工商局西嶺湖分局消協(xié)分會的工作人員對此事展開詳細(xì)調(diào)查。工作人員分成了兩組,一組來到4S店,了解宋女士的車三次發(fā)生故障及維修配件的具體情況、該車的質(zhì)保期等情況,并直接與廠家進(jìn)行溝通聯(lián)系;另一組負(fù)責(zé)與宋女士溝通,對她的車輛購買、行駛、保養(yǎng)及維修等情況進(jìn)行全面了解。
經(jīng)過幾次耐心調(diào)解,雙方最終達(dá)成協(xié)議,宋女士第三次修車所需費用1455元,由雙方各承擔(dān)一半。同時,店家表示一定把宋女士的車修好,直到她滿意為止。(李廣 程廣民 程巧生)
[邯鄲新聞]12月1日上午,武安市工商局西嶺湖分局消協(xié)分會的工作人員經(jīng)過一周時間的實際調(diào)查和耐心調(diào)...