工商分局執(zhí)法人員一邊查看羽絨服是否存在質量問題,一邊聯(lián)系商家進行現(xiàn)場調解。經查看,喬先生購買的羽絨服確實存在鉆絨等質量問題,但同時也看到羽絨服確實已經穿臟,尤其是領子特別明顯。在調解中,執(zhí)法人員向商家宣傳新《消法》中關于七天內無理由退貨的規(guī)定,說服商家按規(guī)定給予喬先生退貨處理,但商家認為,羽絨服已經穿臟,影響了二次銷售,因此要求喬先生必須把羽絨服進行干洗干凈后,才答應給喬先生退貨處理。
最終,經過工商執(zhí)法人員耐心勸說,雙方達成一致意見,由商家給予消費者更換了一件毛衫111元,另扣除干洗費30元,將剩余258元全數退回,喬先生對調解結果表示滿意。
[邯鄲新聞]近日,曲周縣工商局鳳城分局接到消費者喬先生投訴,稱其在曲周縣某服裝專賣店花399元購買...