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邯鄲組建“水源志愿服務(wù)隊” 平均年齡30歲

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2015-03-12 10:59:23
來源:河北網(wǎng)   編輯:曉科
  “我家的水龍頭壞了,你們能幫忙修一下嗎?”一位老大爺問道。“沒問題!”一個“小紅帽”拿起了工具兜,跟著問話的老大爺走向了居民樓……這是3月7日,記者在邯鄲復興區(qū)利民苑小區(qū)門口看到的一個場景。不遠處,一群“小紅帽”正在受理數(shù)十位居民供水方面的咨詢,還有幾個“小紅帽”正在前往居民家中,為他們解決實際問題。這群“小紅帽”,正是水源志愿者服務(wù)隊的隊員們。

  據(jù)了解,利民苑小區(qū)是邯鄲市政府投資集中建設(shè)的保障性住房精品示范小區(qū),居住者普遍家境比較困難。水源志愿者們?yōu)榱藥椭@些居民解決供水方面的難題,把2015年志愿者服務(wù)開啟的第一站放在了該小區(qū),而這樣的服務(wù)他們已經(jīng)在全市范圍內(nèi)開展了八年。

  據(jù)了解,由市政公用局自來水公司干部職工組建的“水源志愿服務(wù)隊”,隊員達到百余人,平均年齡為30歲,配備有維修、水質(zhì)、用水管理、二次供水等各方面的業(yè)務(wù)骨干。它的前身是一支活躍在邯鄲市區(qū)二十多年的志愿服務(wù)隊。

  1987年,市自來水公司開設(shè)了第一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”。2007年,公司經(jīng)過精心組織和籌備,由公司優(yōu)秀黨團員和業(yè)務(wù)骨干組成的“水源志愿服務(wù)隊”,接過了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”服務(wù)用戶的接力棒,將志愿服務(wù)的隊伍不斷壯大,服務(wù)范圍不斷擴大。他們開展志愿服務(wù)的地點多為老舊小區(qū)、物業(yè)服務(wù)不完善等需要供水服務(wù)的社區(qū),深受居民的歡迎。

  遇到維修馬桶漏水、水龍頭跑水,更換閘門、供水管件等一些小問題,他們現(xiàn)場就為用戶解決。如果情況復雜不能馬上處理,他們就把情況記錄下來,待物資、人員準備好再上門解決問題。

  據(jù)了解,每年年初服務(wù)隊都會把預先制定好的全年入社區(qū)服務(wù)的時間、地點以及報修電話向全社會公布,方便居民咨詢、報修。每次活動前,還在社區(qū)顯著位置張貼通告。成立八年來,不論刮風下雨、酷暑嚴寒,每逢周六上午九點,隊員們都會準時出現(xiàn)在社區(qū),從未間斷。據(jù)統(tǒng)計,該服務(wù)隊從成立之際,共到邯鄲市土山街38號院、羅城頭1號院等數(shù)十個社區(qū)上門服務(wù)萬余次。今年,志愿服務(wù)隊將繼續(xù)開展服務(wù),計劃對全市32個小區(qū)進行48次志愿活動,為居民送上貼心的服務(wù)。(記者曹璐 通訊員薛楠)

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