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邯鄲:社區(qū)干部寫(xiě)“民情日記”為居民服務(wù)

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2015-06-11 10:04:39
來(lái)源:邯鄲之窗   編輯:張林淼
  “怡都花園小區(qū)1號(hào)樓一單元居民反映樓道燈不亮了,夜晚出行不方便,需幫助解決。我和社區(qū)志愿者立即趕到現(xiàn)場(chǎng),為居民更換了燈泡……”6月10日上午,叢臺(tái)區(qū)中華街道土山街社區(qū)居委會(huì)書(shū)記賀嶺秀,幫助社區(qū)居民更換好樓道燈泡后,在她的“民情日記”里寫(xiě)下了上述這段話(huà)。

  當(dāng)天下午,賀嶺秀又按照日記里的安排來(lái)到怡都花園小區(qū),協(xié)調(diào)解決小區(qū)居民車(chē)輛停放問(wèn)題。翻開(kāi)的賀嶺秀“民情日記”本,記者驚訝地發(fā)現(xiàn),里面記得密密麻麻。無(wú)論大事小情,只要她參與解決的事情,都記錄到了日記中。

  “以前是百姓有問(wèn)題找到社區(qū)門(mén)上來(lái),現(xiàn)在是我們以串門(mén)的方式主動(dòng)走進(jìn)居民家里,了解他們的需求,幫他們解決問(wèn)題,并詳細(xì)地記在日記本上。這樣做的好處,一是做到心中有數(shù);二是能鞭策我們努力為民服務(wù),日記記的都是實(shí)實(shí)在在的‘干貨’,不為百姓干實(shí)事,還真沒(méi)的記。”土山街社區(qū)干部徐燕說(shuō)。

  土山街社區(qū)90多歲的老人李先生,老伴兒去世后獨(dú)居在家。前不久,徐燕到李先生家“串門(mén)”時(shí),發(fā)現(xiàn)老人家里十分凌亂,沒(méi)有“家”的樣子。了解到老人需求后,徐燕幫李先生請(qǐng)來(lái)了保姆。這個(gè)保姆來(lái)自社區(qū)內(nèi)的一個(gè)困難家庭,不僅滿(mǎn)足了李先生老人的需求,這位保姆家的生活困難也得以緩解。

  “上面千條線(xiàn),下面一根針”。社區(qū)工作量大繁雜。為讓社區(qū)工作者身在崗、心到位,真正“身”入居民,第一時(shí)間了解居民困難、問(wèn)題和訴求,及時(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,土山街社區(qū)在工作中實(shí)行了“民情日記”制度。談起寫(xiě)日記的感受,社區(qū)工作者李鑫說(shuō),她到社區(qū)上班的第一天,居委會(huì)就發(fā)給了她一個(gè)印有“民情日記”字樣的本子。起初她對(duì)這個(gè)日記本并沒(méi)太在意,只是在這個(gè)本上簡(jiǎn)單記錄了自己每天的工作情況,成了“流水賬”。隨著工作的不斷深入,李鑫的日記內(nèi)容漸漸豐滿(mǎn)起來(lái),百姓家里的繁雜瑣事、生活冷暖都寫(xiě)到了日記里。

  據(jù)叢臺(tái)區(qū)中華街道黨工委書(shū)記鞏紅英介紹,全街道所有社區(qū)干部人手一本“民情日記”,要求大家經(jīng)常性地走街串巷,串百家門(mén)、知百家情、解百家難,把方方面面都記在“民情日記”里。目前,“民情日記”已成為社區(qū)工作者聯(lián)系群眾、解決問(wèn)題的紐帶,從2014年到目前已累計(jì)記滿(mǎn)了50余本。(本稿件由邯鄲市叢臺(tái)區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦公室吳超提供)

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