近日，記者來到叢臺(tái)區(qū)中華街道南門里社區(qū)，在城內(nèi)中街55號(hào)院門口，碰見居民崔瑞鳳出門買菜，記者向她打聽書記初志鴻及居委會(huì)。“小初?知道啊，我手機(jī)通訊錄里第一個(gè)人就是她!”崔瑞鳳從衣兜里掏出手機(jī)按下通話鍵，第一個(gè)顯示的名字就是社區(qū)書記初志鴻。

　　據(jù)了解，在南門里社區(qū)居民的心目中，初志鴻的威信很高，這與她心中有老百姓有關(guān)。她的手機(jī)存儲(chǔ)著社區(qū)700多戶居民的手機(jī)號(hào)碼。只要居民有困難聯(lián)系到她，她準(zhǔn)給居民們盡心解決或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　初志鴻自2001年到南門里社區(qū)擔(dān)任書記起，社區(qū)的人口管理、居民糾紛、居民求助等大事小情就都成了她的職責(zé)范圍。整個(gè)社區(qū)800多戶，3000多口人，初志鴻的手機(jī)里“裝滿”了700多戶居民以及與居民生活相關(guān)的單位聯(lián)系電話。由于自己手機(jī)內(nèi)存有限，她還專門準(zhǔn)備了一個(gè)小本，記錄著手機(jī)存儲(chǔ)不下的電話號(hào)碼。別小看這些號(hào)碼，正是這些號(hào)碼連著她與居民間的心。“我手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，老百姓打電話說誰(shuí)家有矛盾打起來了，我就馬上趕過去。雖然很多糾紛的起因是小事，但處理不及時(shí)不徹底，就是隱患，必須及時(shí)化解。”初志鴻說。

　　平時(shí)咨詢問題找她、遇到突發(fā)情況也找她。2014年12月份的一天深夜，空巢老人郭鳳景撥打初志鴻的手機(jī)求助，說自己可能中了煤氣，喘不上氣。接到電話后，初志鴻趕快穿上衣服，冒著刺骨的寒風(fēng)將郭鳳景送到醫(yī)院。所幸由于送醫(yī)院及時(shí)，郭鳳景沒有生命危險(xiǎn)。在醫(yī)院的救治過程中，因郭鳳景沒有參加城市合作醫(yī)療保險(xiǎn)，治病花銷不小，初志鴻除了本人幫忙墊錢外，還忙前忙后向民政部門求助申請(qǐng)貧困補(bǔ)助。“前一陣兒，國(guó)風(fēng)小區(qū)80歲的李秀英老人給我打電話說，有年輕人經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)‘耍’摩托車，很危險(xiǎn)。她問我：‘這么做不對(duì)吧?’我聽了挺高興，老百姓越來越信任我了。”無論矛盾糾紛還是咨詢求助，居民打來的電話就像初志鴻接到了指令，讓她忙碌在各家各戶之間，同時(shí)也給她帶來欣慰和快樂。

　　由于南門里社區(qū)屬老城區(qū)，老人和流動(dòng)人口占多數(shù)。長(zhǎng)期以來，居民法律意識(shí)淡薄一直是當(dāng)?shù)刂伟脖Ｕ系闹卮箅[患，“以牙還牙”“挨了打就要打回去”等觀念根深蒂固。因此，只要空閑時(shí)，初志鴻就會(huì)通過手機(jī)以短信或微信形式向百姓宣傳法律知識(shí)，講解房屋征收、租賃等相關(guān)政策規(guī)定;向居民強(qiáng)調(diào)暑假馬上到來，讓家長(zhǎng)們教育孩子如何預(yù)防溺水知識(shí);宣傳如何防止電信詐騙等等。

　　電話簿連著初志鴻與居民們間的心。“6月初，我出差3天期間，總是接到居民的電話，說幾天沒看見我，問我去哪兒了。”初志鴻笑著告訴記者，手里緊緊攥著手機(jī)。（通訊員 吳超）