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邯鄲聯(lián)通寬帶到期后還要收費(fèi)

來源:燕趙晚報(bào)編輯:木央2015-10-15 16:18:30
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  今日上午,邯鄲市民任先生向記者反映,他收到中國聯(lián)通邯鄲分公司送來的“電話欠費(fèi)催繳通知書”和“律師函”,稱其2014年3月至4月間欠費(fèi)(包括滯納金25.5元)共計(jì)140.06元。

  讓任先生疑惑不解的是,他家中的聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)早在2014年2月份,就已經(jīng)按照“消費(fèi)協(xié)議”到期終止服務(wù)了。在此期間,他與家人從沒有開通、使用過聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù),為什么會出現(xiàn)欠費(fèi)現(xiàn)象呢?

  事件:寬帶到期沒有辦理“消戶”惹麻煩

  據(jù)任先生介紹,2012年12月份,他在中國聯(lián)通邯鄲分公司高開區(qū)營業(yè)廳辦理了寬帶業(yè)務(wù),資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:14個月700元限750小時,超出1元/小時,封頂50元,到期時制資費(fèi)70元封頂。

  2014年2月份協(xié)議到期后,任先生因?yàn)闆]有時間上網(wǎng),也就沒有去往營業(yè)廳辦理續(xù)費(fèi),聯(lián)通公司隨即停止寬帶服務(wù)。

  去年七八月份,聯(lián)通公司突然電話通知收取每月10元的“保號費(fèi)”,并稱已累計(jì)欠費(fèi)80元,但任先生并沒有理會對方這一無理要求。

  轉(zhuǎn)眼到了今年的10月12日,任先生收到聯(lián)通公司送來的“電話欠費(fèi)催繳通知書”和“律師函”,稱其2014年3月至4月間欠費(fèi)140.06元。如果不及時繳納費(fèi)用將向法院提起訴訟,申請依法強(qiáng)制執(zhí)行,或凍結(jié)銀行賬戶等。同時還將欠款人列入“黑名單”,影響個人信用等級,對以后的商譽(yù)、貸款、出行等各種活動影響極大。

  任先生認(rèn)為,當(dāng)初辦理寬帶業(yè)務(wù)時,“協(xié)議”上面明明約定是14個月,700元錢也一分不少預(yù)先全部交清。寬帶到期后,聯(lián)通公司及時終止服務(wù),沒有提供任何額外服務(wù),也沒有口頭通知或在“協(xié)議”中標(biāo)明,寬帶到期如果不辦理“停機(jī)消戶”,就繼續(xù)收取所謂的“保號費(fèi)”。

  所以聯(lián)通公司利用法院起訴、凍結(jié)賬戶,以及個人信用等級等方式威脅收取用戶費(fèi)用,其行為已涉嫌敲詐。

  聯(lián)通:不“消戶”視為違約公司將繼續(xù)收費(fèi)

  那么,任先生所欠聯(lián)通公司的140.06元錢到底是什么費(fèi)用,為何一年多后才下達(dá)收費(fèi)通知呢?

  中國聯(lián)通邯鄲分公司高開區(qū)營業(yè)廳解釋說,客戶辦理寬帶業(yè)務(wù)后,如果到期后不再繳納費(fèi)用,也未辦理“停機(jī)消戶”,將視為違約,公司有權(quán)向用戶收取每月10元錢的“保號費(fèi)”和違約金。

  雙方約定的協(xié)議到期后,用戶不再續(xù)費(fèi)就屬于違約并強(qiáng)行收取費(fèi)用?對于這樣的答復(fù),任先生認(rèn)為明顯屬于“霸王條款”。

  調(diào)查:用戶不需交納“碼號資源占用源”

  2004年12月31日,原信息產(chǎn)業(yè)部曾聯(lián)合其他部委頒發(fā)《電信網(wǎng)碼號資源占用費(fèi)征收管理暫行辦法》。其中第十五條明確規(guī)定:“號碼資源占用費(fèi)由占有、使用碼號資源的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者承擔(dān),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得向電信用戶收取碼號資源占用費(fèi)。”

  另外,中國聯(lián)通邯鄲分公司與用戶簽訂的“寬帶安裝協(xié)議”中,也找不到“服務(wù)到期后必須消號”的相關(guān)條款。

  律師:聯(lián)通公司沒有理由收費(fèi)

  對于聯(lián)通公司要求客戶在寬帶服務(wù)終止時,必須到營業(yè)廳辦理“消戶”,否則繼續(xù)收費(fèi)的問題,邯鄲市一位法律人士明確表示:根據(jù)“民法公平原則”,消費(fèi)者如果是預(yù)付費(fèi),則擁有先付費(fèi),后服務(wù)的權(quán)利。當(dāng)服務(wù)到期時,雙方簽訂的“協(xié)議”自然終止,聯(lián)通公司沒有權(quán)利要求客戶辦理“停機(jī)消戶”業(yè)務(wù),更沒有理由再收取費(fèi)用。

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