自全市開(kāi)展“學(xué)后池、整作風(fēng)”工作以來(lái)，市“學(xué)后池、整作風(fēng)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室已派出多批次督導(dǎo)組在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了督導(dǎo)檢查工作，并召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)違反工作紀(jì)律的典型問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，在全市干部隊(duì)伍中引起了強(qiáng)烈反響。為進(jìn)一步強(qiáng)化市級(jí)機(jī)關(guān)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的高壓態(tài)勢(shì)，促進(jìn)全市干部作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，近日，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合邯鄲晚報(bào)、市電視臺(tái)，重點(diǎn)在與群眾服務(wù)密切的窗口單位集中開(kāi)展明查暗訪，并予以公開(kāi)曝光。

　　3月30日至4月1日，聯(lián)合檢查組對(duì)市區(qū)多家窗口單位進(jìn)行了暗訪。從暗訪情況來(lái)看，大部分窗口單位均能認(rèn)真貫徹落實(shí)作風(fēng)整頓動(dòng)員會(huì)議精神，遵守工作紀(jì)律，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，處處呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正的工作氛圍，但仍有少數(shù)單位和個(gè)人存在不同程度的工作作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)的問(wèn)題。

　　3月30日上午，檢查組先后到開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)大廳、市工商局315投訴舉報(bào)指揮中心大廳、叢臺(tái)區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅服務(wù)大廳、中國(guó)聯(lián)通開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)大廳、開(kāi)發(fā)區(qū)交警大隊(duì)、開(kāi)發(fā)區(qū)地稅服務(wù)大廳等多家單位，對(duì)窗口工作人員的工作作風(fēng)進(jìn)行了明查暗訪。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)窗口服務(wù)大廳工作秩序良好，工作人員均在忙碌工作，為前來(lái)辦事群眾進(jìn)行熱情周到的服務(wù)。在市工商局315投訴舉報(bào)指揮中心大廳，一位陳姓工作人員接待了暗訪組的投訴，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和記錄了事件的經(jīng)過(guò)，服務(wù)態(tài)度熱情。

　　當(dāng)日下午4時(shí)23分，檢查組來(lái)到市住房公積金管理中心服務(wù)大廳，發(fā)現(xiàn)一層大廳三名工作人員在上班時(shí)間玩手機(jī);二層大廳十幾個(gè)窗口，只有兩名工作人員在崗，其他人員均不在崗;三層同樣出現(xiàn)多人不在崗的嚴(yán)重現(xiàn)象。其間，一名工作人員解釋說(shuō)，有兩名工作人員休產(chǎn)假，但對(duì)其他人員不能詳細(xì)說(shuō)明其具體去向。

　　3月31日上午11時(shí)，檢查組來(lái)到市交警支隊(duì)三大隊(duì)違章處理室，一進(jìn)大廳，便發(fā)現(xiàn)其它窗口的2名工作人員離崗來(lái)到3號(hào)窗口，三人站著圍在一起聊天，不時(shí)地傳出陣陣嬉笑聲。與此同時(shí)，大廳內(nèi)還有3名等待辦事的群眾。當(dāng)暗訪組亮明身份后，他們各自回到自己的崗位，開(kāi)始接待辦事群眾。下午3時(shí)許，在邯山區(qū)便民服務(wù)大廳內(nèi)，近半個(gè)小時(shí)內(nèi)，一樓的環(huán)衛(wèi)窗口無(wú)人在崗;二樓計(jì)生窗口，一名女工作人員長(zhǎng)時(shí)間聚精會(huì)神地觀看手機(jī)。

　　3月31日下午4時(shí)，針對(duì)之前有消費(fèi)者投訴萬(wàn)浩儷城小區(qū)供電便民服務(wù)點(diǎn)有一名工作人員經(jīng)常不在崗的情況進(jìn)行暗訪。暗訪組走進(jìn)該服務(wù)點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)之前那名經(jīng)常不在崗的工作人員仍不在崗，表明來(lái)意后，其中一名工作人員表示，辦理電卡只能等那名工作人員來(lái)了才能辦理，并當(dāng)面撥通了那名工作人員的手機(jī)。通話中，其聲稱(chēng)五分鐘后回來(lái)辦理。可十分鐘過(guò)后，暗訪組準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，那名工作人員仍沒(méi)有回來(lái)。

　　4月1日上午9時(shí)10分，針對(duì)近期消費(fèi)者投訴停車(chē)場(chǎng)亂收費(fèi)問(wèn)題，暗訪組駕車(chē)來(lái)到新世紀(jì)商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)，一名沒(méi)有佩戴上崗證的停車(chē)收費(fèi)人員上前便收取4元停車(chē)費(fèi)。記者問(wèn)道:“按規(guī)定不是應(yīng)收2元嗎?怎么要4元呀!這不是亂收費(fèi)嗎?”該收費(fèi)人員回答說(shuō):“我們這里都收4元，你要不停，就開(kāi)走車(chē)。”記者又問(wèn)：“你們的上級(jí)部門(mén)是哪個(gè)單位，多收費(fèi)，我要投訴……”該工作人員笑著說(shuō)：“可以投訴，你們趕緊投訴，監(jiān)管部門(mén)是市停車(chē)辦……”

　　隨后，記者在停車(chē)場(chǎng)旁邊的停車(chē)規(guī)范須知欄中看到，最后一條內(nèi)容寫(xiě)著：“超標(biāo)收費(fèi)，車(chē)主可以拒交。”記者隨即撥通了告知欄上的監(jiān)督電話。記者問(wèn)：“是停車(chē)辦嗎?新世紀(jì)停車(chē)場(chǎng)收4元停車(chē)費(fèi)，你們知道嗎?”一名姓溫的工作人員答復(fù)說(shuō)：“你停好車(chē)了嗎，錢(qián)給他們了嗎?”“給了，為何亂收費(fèi)?你們不監(jiān)管嗎?”記者追問(wèn)。該工作人員說(shuō)：“你可以用手機(jī)將發(fā)票拍下來(lái)，然后來(lái)停車(chē)辦，我們?cè)賹⒍嗍盏?元退給你。”記者又問(wèn)：“之前，你們就沒(méi)有接到新世紀(jì)停車(chē)場(chǎng)亂收費(fèi)的投訴嗎?為何現(xiàn)在還在亂收費(fèi)?”該工作人員支支吾吾沒(méi)有正面回答，隨后說(shuō)：“之前也接到過(guò)這樣的投訴，我們也派人下去檢查了，這么多停車(chē)場(chǎng)，我們也監(jiān)管不過(guò)來(lái)，只能對(duì)他們進(jìn)行再處罰……”

　　本報(bào)記者王海軍