全市“學后池，整作風”動員會后，市直各單位、各縣市區(qū)、省駐邯各單位，按照市委統(tǒng)一安排部署，迅速開展工作。為進一步強化市直機關改進作風建設的高壓態(tài)勢，近期市“學后池，整作風”領導小組辦公室會同邯鄲廣播電視臺、邯鄲日報社對我市與群眾服務密切的窗口單位開展了一系列明察暗訪活動。

　　從檢查的總體情況來看，各市級機關和窗口單位能夠嚴格落實“學后池，整作風”動員會精神，遵守工作紀律，帶頭轉變工作作風，堅持從細處著手，從小事抓起，努力塑造良好的窗口服務形象。

　　但暗訪過程中，發(fā)現(xiàn)仍存在少數(shù)窗口單位和個人我行我素，頂風違紀的情況。

　　3月30日下午，暗訪組首先來到了邯山區(qū)政務服務中心一樓大廳，這里來辦事的群眾很多。記者從來到服務中心到離開這里的二十多分鐘內(nèi)，環(huán)衛(wèi)局窗口一直處于空崗狀態(tài)，同時二樓大廳也有多個崗位空崗，且未標明去向。在計生窗口，一工作人員長時間向服務臺內(nèi)看著什么，當記者走近詢問時，她趕忙拿出了一部手機。

　　暗訪組來到市住房公積金管理中心時，剛進一樓大廳就發(fā)現(xiàn)三名工作人員圍在一起看手機，記者在身邊很久都沒有察覺到。在二樓和三樓也發(fā)現(xiàn)了大面積空崗情況，剩下的工作人員寥寥無幾。其間，一名工作人員解釋說，有兩名工作人員休產(chǎn)假，但對其他人員不能詳細說明其具體去向。

　　3月31日中午臨近下班時間，暗訪組來到了市交警三大隊違法處理大廳。一進大廳，就發(fā)現(xiàn)其他窗口的幾名工作人員正圍在3號窗口聊天，并不時傳來陣陣嬉笑聲。就在他們不遠處的1號、2號窗口，正有3名等待辦事的群眾，而崗位已經(jīng)是人去座空。當暗訪組亮明身份時，他們才各自回到自己的崗位，開始接待辦事群眾。

　　3月31日下午，暗訪組以居民辦購電卡身份來到了國家電網(wǎng)的萬浩儷城小區(qū)便民服務點。事前記者了解到，該網(wǎng)點一直被群眾反映辦事人員經(jīng)常不在崗的情況。果然一進去便得到了工作人員這樣的回答：“你明天再來吧，辦事的人開會去了”。最終，記者也沒有辦成購電卡。且沒有告知具體可以辦的時間，只是記下電話了事。記者還得知，該片內(nèi)的居民除了在此網(wǎng)點辦理之外，別處無法辦理。

　　我市停車收費問題一直以來是市民關心的熱點焦點問題。4月1日上午，暗訪組來到了我市幾家大型停車場。新世紀商場地處我市繁華地段，這里人多車多。在這里找停車位通常是一“位”難求。一名沒有佩戴上崗證的停車收費人員上前便向暗訪組收取4元停車費。記者問道:“按規(guī)定不是應收2元嗎，怎么要4元?這不是亂收費嗎!” 該收費人員回答說:“我們這里都收4元，你要不停，就開走車。” 記者又問：“你們的上級部門是哪個單位，多收費，我要投訴……” 該工作人員笑著說：“可以投訴，你們趕緊投訴，監(jiān)管部門是市停車辦……”最后，收費人員給了記者兩張兩元的發(fā)票。而就在不到10米遠的地方，停車場內(nèi)就豎立著一塊機動車停放管理規(guī)定的牌子，上面明文規(guī)定“超標準收費，車主可拒交”。

　　在康德門前的停車場，記者也碰到了同樣遭遇。不過這里卻有些小小的不同。當記者問道停車收費標準時，收費人員表示要交4塊。隨后記者表示只停一會兒就走，能不能只交兩塊?收費人員表示兩元最多只能停半個小時。

　　眾所周知，停放服務標準規(guī)定，小型車在停車場內(nèi)規(guī)定的是兩小時以內(nèi)收兩元。而這的收費標準在這里就成了半小時內(nèi)兩塊。記者繞著康德商場走了半圈，粗略地數(shù)出車位就不下40個。這樣下來一天就能多收多少錢?這種超標亂收費的現(xiàn)象，難道就沒人管了嗎?記者撥打了停車場內(nèi)的監(jiān)督電話。記者：“不是標準兩塊嗎?”工作人員：“我們這解答不了。你撥打上面的那個電話吧。”記者：“那你們是哪?”工作人員：“我們是公共秩序警察支隊。”

　　隨后，記者又撥通了另一個監(jiān)督電話。這個電話是道路停車管理辦公室的。記者：“我們問一下，我們不打這個投訴電話，這多收的就白收了?”工作人員：“你不交不得了。”記者：“為什么監(jiān)管部門不監(jiān)管，讓他們多收啊?”工作人員：“我們每天都在下面查，這么多我們管的過來嗎?”記者：“你說新世紀停車場，我是第一個給你打電話反映的嗎?”工作人員：“我接到過。”記者：“那為何他們還在那么做啊?還是你們監(jiān)管有責任啊!”工作人員：“……”