4月29日上午故事廣播《有事您說(shuō)話》節(jié)目中接到聽(tīng)眾的熱線,反映中心醫(yī)院的收費(fèi)單莫名多出了一項(xiàng)三百多元的CT費(fèi)用。
患者是在4月15號(hào)晚上11點(diǎn)住進(jìn)了中心醫(yī)院東區(qū)神經(jīng)內(nèi)二科,16號(hào)早上患者家屬拿到了檢查收費(fèi)清單,清單上有一項(xiàng)在中心醫(yī)院西區(qū)的CT檢查費(fèi)?;颊咴跂|區(qū)住院,為什么清單上會(huì)有西區(qū)檢查費(fèi)用呢?患者家屬詢問(wèn)醫(yī)生、護(hù)士怎么回事,醫(yī)生說(shuō)自己并沒(méi)有開(kāi)CT檢查項(xiàng)目,他們也都很疑惑,但是至今也沒(méi)有給患者家屬一個(gè)合理解釋.....
節(jié)目播出后,中心醫(yī)院有沒(méi)有馬上解決問(wèn)題呢?
聽(tīng)聽(tīng)熱線回訪:
李:喂,您好王女士。
王女士:喂,您好。
李:我們是邯鄲電臺(tái)《有事兒您說(shuō)話》欄目組的,我姓李,我們想電話回訪一下您。
王女士:好的好的。
李:前幾天您打電話向我們欄目組求助,說(shuō)在中心醫(yī)院檢查的時(shí)候有一個(gè)CT單子,本來(lái)沒(méi)有拍CT但是結(jié)賬單收了您的時(shí)候CT的錢(qián)。我們想問(wèn)經(jīng)過(guò)我們欄目溝通,這個(gè)事有沒(méi)有解決?
王女士:已經(jīng)解決了。當(dāng)天我打熱線的時(shí)候是九點(diǎn)多,中午之前,院辦就把這個(gè)事解決了。我感覺(jué)這個(gè)事挺吃驚也挺高興,因?yàn)槲艺曳从沉耸畮滋炝耍刻於颊褻T室,但是一直沒(méi)有給解決這個(gè)事。醫(yī)院里的病號(hào)都說(shuō),還是打熱線比較管用。
李:因?yàn)槟从车倪@個(gè)事也是大家普遍比較關(guān)心的,說(shuō)道收費(fèi)單據(jù),大家有可能看不清楚,會(huì)不會(huì)有亂收費(fèi)的問(wèn)題,您反映的問(wèn)題也是很突出的,社會(huì)上也有一種普遍的現(xiàn)象,當(dāng)時(shí)是您跟醫(yī)院溝通過(guò)十幾天,但是一直沒(méi)有解決所以我們電話回訪一下您,看看有沒(méi)有解決。
王女士:我感覺(jué)這件事比較蹊蹺,因?yàn)橹行尼t(yī)院是這么大一家醫(yī)院,按說(shuō)不應(yīng)該出現(xiàn)這種問(wèn)題,醫(yī)院是老百姓值得依托值得信任的地方,沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)找CT的時(shí)候,CT室說(shuō)我們是4月16號(hào)凌晨一點(diǎn)多在西區(qū)也就是老中心醫(yī)院做的檢查,但是我們是直接從大名中醫(yī)院直接轉(zhuǎn)院住到東區(qū)也就是新中心醫(yī)院的,壓根就沒(méi)有去過(guò)西區(qū),當(dāng)時(shí)我們就找我們的主治大夫,大夫就帶我們?nèi)フ褻T室說(shuō)確實(shí)沒(méi)有開(kāi)過(guò)這個(gè)單子病人也沒(méi)有做過(guò)這個(gè)檢查,讓給把費(fèi)退了,但是CT室一直說(shuō)我們肯定做這個(gè)檢查了,不然不可能扣到我們頭上。再后來(lái)找他們就說(shuō)主任在開(kāi)會(huì),需要一級(jí)一級(jí)的反映蓋章什么的,反正就是各種推脫,一直不肯解決,而且找了十幾天我們馬上就要出院了,這件事一直解決不了,我就在想出院的時(shí)候這個(gè)費(fèi)用怎么扣。心里也是挺著急的。
李:確實(shí)不僅僅是亂收費(fèi)的問(wèn)題,而且也是院方的態(tài)度問(wèn)題,讓您很生氣。
王:我也感覺(jué)很奇怪,為什么西區(qū)的費(fèi)用會(huì)扣到我們東區(qū)的頭上。后來(lái)打了熱線電話以后,院辦很快就把費(fèi)給退了,所以非常感謝你們欄目的熱線。
李:不管怎么樣,問(wèn)題解決了就可以。
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