2013年底，市民史先生在中華北大街的廣汽豐田隆和中華店購(gòu)置了一輛廣汽豐田凱美瑞轎車(chē)。今年年初的時(shí)候，他的愛(ài)車(chē)出現(xiàn)了問(wèn)題，讓他有點(diǎn)心煩。今天上午，記者在中華北大街見(jiàn)到了史先生和他的愛(ài)車(chē)，這是一輛白色豐田凱美瑞轎車(chē)，車(chē)身一塵不染，可見(jiàn)史先生平常對(duì)車(chē)十分愛(ài)惜。那么，這輛車(chē)到底出了什么問(wèn)題呢?

　　史先生告訴記者，2013年11月4號(hào)，他在中華北豐田4S店將此車(chē)買(mǎi)下，裸車(chē)價(jià)格16萬(wàn)2千塊。今年3月份他發(fā)現(xiàn)該車(chē)燒機(jī)油。記者上網(wǎng)查詢(xún)了解到，“燒機(jī)油”是指機(jī)油進(jìn)入了發(fā)動(dòng)機(jī)的燃燒室，與混合氣一起參與了燃燒，這會(huì)使車(chē)輛氧傳感器過(guò)快損壞，導(dǎo)致油耗上升、尾氣排放超標(biāo)等不良后果，嚴(yán)重者會(huì)造成維修成本大幅升高甚至事故隱患。

　　史先生表示，自己的這輛廣汽豐田凱美瑞汽車(chē)雖然是2013年購(gòu)買(mǎi)，但是至今還在質(zhì)保期內(nèi)。三個(gè)月前發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題后，史先生第一時(shí)間找到了廣汽豐田隆和中華店。史先生說(shuō)，4S店經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)二缸燒機(jī)油比較嚴(yán)重，表示同意更換機(jī)器，但廣汽豐田廣東廠(chǎng)家并不同意更換，說(shuō)讓拆檢。

　　面對(duì)4S店和廠(chǎng)家兩種處理方式，史先生有點(diǎn)哭笑不得。那么，4S店和廠(chǎng)家的處理結(jié)果為何會(huì)截然不同呢?史先生問(wèn)題又該怎么解決呢?為了了解情況，記者和史先生一起來(lái)到了位于中華北大街的廣汽豐田隆和中華店，對(duì)于車(chē)輛出現(xiàn)燒機(jī)油的問(wèn)題，售后工作人員表示目前推測(cè)可能是由于封閉不好導(dǎo)致，具體原因必須檢查之后才能知道。

　　廣汽豐田隆和中華店的工作人員表示，作為4S店，他們也是本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，希望廠(chǎng)家免費(fèi)更換問(wèn)題部件。但是廣汽豐田的廠(chǎng)家要求對(duì)史先生的豐田凱美瑞進(jìn)行拆檢，然后進(jìn)行維修，如果檢查問(wèn)題嚴(yán)重的話(huà)，才能對(duì)車(chē)的部件進(jìn)行更換。對(duì)于廠(chǎng)家的處理方式，史先生不太認(rèn)同。對(duì)此，廣汽豐田隆和中華店的工作人員表示理解，他們決定再給廠(chǎng)家提交一份書(shū)面材料，協(xié)調(diào)此事。