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價(jià)格平空翻一倍,邯鄲市民超市購物應(yīng)當(dāng)心!

來源:燕趙熱點(diǎn)編輯:保存2016-12-06 08:23:49
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  “9.9元一斤的桃酥竟按18.8元的價(jià)格收費(fèi),身價(jià)平空翻了近一倍!”邯鄲市王先生在滏東美食林購物時(shí),遭遇這樣一件堵心的事。超市售貨員事后稱系操作失誤所致,并如數(shù)退還所收費(fèi)用。由于王先生是先問好了價(jià)格才購物,所以他認(rèn)為超市“工作失誤”的解釋有些牽強(qiáng)。

  (標(biāo)價(jià)為9.9元一斤的桃酥)

  (標(biāo)價(jià)為18.8元一斤的桃酥)

  12月3日中午,王先生在邯鄲市滏東美食林超市看中了一款桃酥。一位女子見狀熱情介紹自家食品味道鮮美,并在明確答復(fù)價(jià)格是每斤9.9元后,立即稱了1斤8兩多桃酥。

  隨后,王先生又選購了其它一些商品,等結(jié)完賬后,意外發(fā)現(xiàn)一小袋桃酥竟然收費(fèi)34.4元。經(jīng)過詢問收銀員,得知桃酥售價(jià)是37.6/kg,也就是每斤18.8元,并不是原先說好的9.9元一斤。

  這不是明著坑人嗎?王先生當(dāng)即找到超市糕點(diǎn)部,一名女售貨員說“稱錯(cuò)了”,不小心將此桃酥看成了另一款18.8元/斤的花生酥。

  隨后,一名楊姓負(fù)責(zé)人通過電話向王先生解釋說,她平時(shí)很少操作電子秤,當(dāng)時(shí)因?yàn)槭圬泦T比較少,便主動(dòng)幫忙,結(jié)果一時(shí)疏忽出了錯(cuò)。

  對此解釋,王先生表示難以理解。首先兩款糕點(diǎn)外形差異很大,并且沒有擺放在同一位置,一般情況下不會看錯(cuò)。

  另外,購買桃酥之前就已確定了價(jià)格,況且周邊環(huán)境相對安靜,沒有任何人干擾售貨員的思路和工作,為何會出錯(cuò)呢?

  即便是忙中出錯(cuò),那為何不按照4元一斤銷售,偏偏按照18.8元一斤呢?倘若消費(fèi)者也一時(shí)疏忽,待回家吃完桃酥再來討個(gè)說法,豈不成了“啞巴吃黃連”?

  其實(shí),有不少市民在超市購物也曾遇到過類似的情況。據(jù)劉女士介紹說,她此前在美食林買了一些普通雞蛋,售貨員卻按價(jià)格高出數(shù)倍的柴雞蛋收費(fèi)。劉女士當(dāng)時(shí)沒有細(xì)看,反倒是收銀員結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提醒劉女士去找售貨員核對。

  針對此類情況,消費(fèi)者應(yīng)該如何應(yīng)對,又該怎樣保護(hù)自己的合法權(quán)益呢?

  12月5日,邯鄲市消費(fèi)者協(xié)會工作人員表示,此類糾紛很難界定超市行為屬于故意還是失誤,如果有證據(jù)證明超市故意高價(jià)收費(fèi),則其涉嫌價(jià)格欺詐,工商部門可依法查處。

  如果一時(shí)找不到充足證據(jù),消費(fèi)者可與超市進(jìn)行協(xié)商處理,一般情況下超市應(yīng)該給予一定標(biāo)準(zhǔn)的賠償。若協(xié)商不成,消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)貎r(jià)格部門進(jìn)行投訴,要求依法處理。

  當(dāng)?shù)匾恍┦忻裾J(rèn)為,超市高出標(biāo)價(jià)銷售商品無論出于何種目的,受傷的總是消費(fèi)者。所以超市應(yīng)該建立相應(yīng)監(jiān)管機(jī)制,認(rèn)真對待自己的不足和問題,通過合理有效的獎(jiǎng)罰措施,積極鼓勵(lì)消費(fèi)者糾錯(cuò),只有這樣才能更好地保護(hù)消費(fèi)者利益,避免此類現(xiàn)象再次發(fā)生。

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