4月19日上午9時30分,“叮叮……鈴鈴……”一串急促的電話鈴聲打進(jìn)公交公司GPS智能調(diào)度平臺。“你好,俺是永年胡寨村人,姓劉,4月18日上午,俺84歲的老父親吃罷早飯跟家人說要出去散步,可到現(xiàn)在也沒回家,家人到處找也沒找到,最后通過街頭的監(jiān)控發(fā)現(xiàn),老人乘坐一輛29路車往市里方向走了,麻煩你們問一問29路司乘是否見到?給提供一下線索好嗎……”
聽到劉某幾乎帶著哭腔的敘述,調(diào)度長任利莉立刻感到事情的嚴(yán)重性。一個80多歲的老人,獨(dú)自一人外出,一天沒有回家,這可是人命關(guān)天的大事,于是,任利莉立即通過GPS智能調(diào)度平臺,根據(jù)電話中提供的老人特征、年齡、著裝以及掌握的資料發(fā)出緊急尋人廣播。與此同時,全體29路運(yùn)營人員立即行動起來,不僅利用互聯(lián)網(wǎng)把尋人信息發(fā)了出去,以擴(kuò)大尋找面,還在運(yùn)營中對乘車的老人特別關(guān)注和留意,向乘客打聽詢問是否見到走失老人劉大爺,并對延線的站點(diǎn)、站臺逐一查看尋找……
“劉師傅,快靠站停車,我剛才看到路邊坐著的老人好像是要尋找的劉大爺。”29路8094#乘務(wù)員張倩急忙把看到的一幕告訴車長劉建民,車??繀才_公園站后,張倩立即跑到老人身旁詢問核實(shí)情況。
真是功夫不負(fù)有心人,通過大家不懈的努力,這位老人就是要尋找的劉大爺。原來,劉大爺患有輕微的老年癡呆癥,當(dāng)日從家里出來時頭腦還清醒,后來不知怎么模模糊糊上了29路車來到市區(qū),由于迷路,劉大爺不知所措,當(dāng)晚找了一個旅館住了下來??粗先藵M臉憔悴,張倩心疼地一邊攙扶老人上車,一邊給GPS調(diào)度平臺和走失家屬聯(lián)系,最終使劉大爺與家人團(tuán)聚。