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邯鄲女子涉入販毒案件? 銀行成功堵截電信詐騙

來源:長城網(wǎng)編輯:保存2017-05-13 08:36:28
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  近日,建行邯鄲新興大行支行成功堵截了一起電信詐騙,為客戶挽留了損失,獲得客戶高度稱贊。

  據(jù)了解,臨近下班時,該行迎來一位五十多歲女士,行色匆匆,要求辦理定期提前支取業(yè)務(wù)。因客戶定期存款尚未到期,該行經(jīng)辦柜員吳迪本著為客戶負責(zé)的工作態(tài)度,認真詢問客戶取款原因。客戶只表示急需用錢,并不愿意多說什么。辦理業(yè)務(wù)過程中,該客戶一直接聽手機,說話含糊其詞,引起了網(wǎng)點負責(zé)人靳娜娜的注意。同時,該客戶要求辦理帶U盾網(wǎng)上銀行,當(dāng)被工作人員詢問是否了解網(wǎng)銀時,表示給親戚朋友用。該行意識到客戶可能被欺騙,便再次詢問,最后客戶說了一句:“他們不讓我說。”

  ???為防止客戶被詐騙,該行一邊耐心地安撫客戶情緒,一邊勸說客戶要相信銀行,講出實情。原來,該客戶接到了一個電話,被告知自己的身份證被盜用了且涉入一起販毒案件,要求單獨到外面賓館開一個房間,再繳納保證金,并再三叮囑客戶她的電話已被監(jiān)聽,不允許告訴任何人。聽完客戶的講述,負責(zé)人靳娜娜確定客戶是遇到了電信詐騙,她給客戶舉例子、講道理,經(jīng)過反復(fù)勸說講解,用真誠的態(tài)度和專業(yè)的講解最終說服客戶??蛻糁饾u醒悟過來,明白自己被騙,隨后告知該行人員她已經(jīng)把自己身份證號和銀行卡號等重要信息泄露給犯罪嫌疑人。

  為防止客戶資金損失,該行當(dāng)即建議客戶更改銀行卡密碼,并將卡所有活期存款全部取出存成定期??蛻舨煌5馗兄x建行,稱贊其為百姓財產(chǎn)安全負責(zé),平安建行,在建行就是平安,并于第二日為該網(wǎng)點送上了錦旗。

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