5日中午，29路8085#公交車(chē)從火車(chē)站發(fā)車(chē)行使至華隆站時(shí)，上來(lái)一位老年乘客，老人說(shuō)不清到哪站下車(chē)，結(jié)果走到終點(diǎn)南延村站后老人還是記不得該到哪一站下車(chē)，車(chē)長(zhǎng)宋建民、乘務(wù)員林靜看到老人記憶不清的樣子，考慮到老人的安全就沒(méi)有讓老人下車(chē)，于是將老人又拉回了邯鄲火車(chē)站，中途將情況報(bào)告了隊(duì)長(zhǎng)劉新杰，劉隊(duì)長(zhǎng)求助110報(bào)警中心，在110報(bào)警中心和公交派出所的幫助下，老人慢慢回憶起了家庭住址和聯(lián)系電話，最后在公交派出所干警的護(hù)送下，老人平安地回到家人身邊。

　　在創(chuàng)建文明城的沖刺階段，邯鄲公交全體員工踐行“視乘客為親人、視老人為父母”的服務(wù)理念，心系乘客，肩負(fù)用心服務(wù)、真情服務(wù)的社會(huì)責(zé)任，雖然是一個(gè)小小的平凡舉動(dòng)，但是卻帶個(gè)我們無(wú)盡的溫暖，給這個(gè)車(chē)組點(diǎn)贊!