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郵儲(chǔ)銀行邯鄲縣支行開展服務(wù)培訓(xùn)

來源:編輯:王瑩2017-12-29 15:30:15
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近日,郵儲(chǔ)銀行邯鄲縣支行服務(wù)主管召開營(yíng)業(yè)部服務(wù)會(huì)議。首先對(duì)大堂人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。其次,梳理總結(jié)出容易出現(xiàn)的扣分項(xiàng)包括:柜員迎送聲、工作期間談?wù)撆c工作無關(guān)的事項(xiàng)、大堂無迎送、客戶座椅未及時(shí)歸位等問題,并對(duì)這些問題逐一進(jìn)行梳理強(qiáng)調(diào),同時(shí),分享優(yōu)秀支行一些好的做法,要求嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程,從一言一行規(guī)范服務(wù)行為。隨后,重點(diǎn)對(duì)新輪崗大堂進(jìn)行服務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn)。為進(jìn)一步做好窗口服務(wù)打下基礎(chǔ)。
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