日前,市民賀女士撥打邯報(bào)全媒體新聞熱線反映,她家住四達(dá)電機(jī)廠家屬院,前幾日她的“老鐵通”固定電話突然不能用了,希望記者幫助了解一下情況。
賀女士告訴記者,像她這樣情況的用戶在家屬院內(nèi)至少有七八戶。賀女士后來(lái)了解到,院內(nèi)的鐵通固話通信線路被撤掉了。“我使用的‘老鐵通’業(yè)務(wù),后來(lái)合并到移動(dòng)公司,電話號(hào)碼使用了十余年,很多親戚朋友都知道這個(gè)號(hào),移動(dòng)公司突然把線路給撤了給我造成了不便。”賀女士說(shuō)。
記者聯(lián)系到了中國(guó)移動(dòng)邯鄲分公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)鐵通業(yè)務(wù)的李經(jīng)理,他表示此次撤線是業(yè)務(wù)更新?lián)Q代的需要?,F(xiàn)在許多家庭都將固話與寬帶進(jìn)行綁定,此次更新?lián)Q代,如果是家中使用移動(dòng)寬帶的用戶,可將固話換個(gè)新號(hào),將剩余的費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入,繼續(xù)正常使用;家中沒(méi)有使用移動(dòng)寬帶的用戶,可以申請(qǐng)退費(fèi),公司將把剩余的費(fèi)用退還給客戶。
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