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致命缺陷!“優(yōu)信”二手奔弛車八個安全氣囊為何僅剩一個

來源:燕趙晚報編輯:保存2019-06-15 15:59:29
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  (來源:燕趙晚報融媒體)“100多項檢測為何偏偏將安全氣囊遺漏,優(yōu)信到底靠不靠譜……”6月13日上午,邯鄲市楊先生面對自己的愛車苦不堪言,他怎么也想不明白知名品牌“優(yōu)信二手車”銷售的奔弛轎車存在致命缺陷,車內(nèi)8個安全氣囊竟然少了7個。


  車主:奔弛車碰撞后僅打開一個安全氣囊

  據(jù)楊先生介紹,2018年9月下旬,他通過“優(yōu)信二手車”網(wǎng)絡(luò)平臺相中一輛白色“奔弛C180”轎車,并被“上百項檢測、30天包退、一年/兩萬公里保修”的廣告宣傳吸引,便和愛人來到位于邯鄲市區(qū)滏東大街南段的線下實體店看車。

  當(dāng)時,工作人員以線上展示的轎車已經(jīng)售出為由,又推薦了一輛同款同顏色的奔弛二手車。經(jīng)過協(xié)商,雙方于10月4日簽訂貸款購車合同,車輛交易總額23.4萬元。

  10月16日,楊先生辦完貸款手續(xù)提走車輛。因為銷售方承諾已對車輛進(jìn)行上百項檢測,確保車輛無火燒、水淹等重大事故,所以他也沒有仔細(xì)檢查車輛是否存在缺陷或瑕疵。

  2019年2月5日晚上,楊先生在河南省安陽市不慎與一輛國產(chǎn)轎車發(fā)生碰撞,造成車頭左前方嚴(yán)重塌陷,蹊蹺的是對方車輛前方兩個安全氣囊全部打開,而他的奔弛車卻異常“淡定”,只有方向盤上的一個氣囊彈跳出來。

  事故發(fā)生后,按照交警部門的規(guī)定,雙方車輛在指定地點停放了近一個月時間。一直到3月初,楊先生才將傷痕累累的愛車送到河南省安陽市一家汽車維修廠,可讓其目瞪口呆的是,號稱安全性能卓越的奔弛車除了方向盤上裝有安全氣囊外,其余位置均不翼而飛。

  楊先生從專業(yè)人士那里了解到,正常情況下,奔馳C級車應(yīng)該配備8個安全氣囊,分布在前排駕駛室、膝部、前后車窗部位,其中車窗安全氣囊可降低頭部撞到車輛側(cè)面,或從車外穿入車內(nèi)的碎片及物體的風(fēng)險,觸發(fā)時如同窗簾一般沿 A 柱和 C 柱之間的側(cè)車窗展開,可謂全方位對駕駛員以及乘客進(jìn)行保護(hù)。

  購車后第一次發(fā)生交通事故,保護(hù)駕乘人員生命安全的8個氣囊就少了7個,如果兩車碰撞十分猛烈,后果將不堪設(shè)想。楊先生對此惶恐不已,懷疑商家有意隱瞞了車輛實情。

  楊先生多次找到優(yōu)信二手車邯鄲分公司討要說法,但工作人員堅信銷售的車輛進(jìn)行過上百項檢測,而且得到有關(guān)部門的質(zhì)量認(rèn)證,不可能出現(xiàn)缺少安全氣囊這類“小兒科”質(zhì)量問題。

  其間,楊先生也詳盡查詢了本車在所有4S店的維修記錄,雖然沒有發(fā)現(xiàn)任何異常,可從中獲悉一個重要信息,那就是自2015年起,車輛相繼過戶4次。

  為此,楊先生認(rèn)為車輛之所以頻繁易主,很可能在某一個階段發(fā)生過事故,由于種種原因,始終重新安裝安全氣囊。

  優(yōu)信:難以證明安全氣囊何時丟失

  奔弛車8個安全氣囊為何只剩下了一個呢?

  “優(yōu)信二手車”邯鄲分公司一名負(fù)責(zé)銷售的工作人員解釋說,他們隸屬于國內(nèi)二手車交易綜合服務(wù)供應(yīng)商優(yōu)信集團(tuán),總部位于北京市,線上線下車輛除了全部經(jīng)過專業(yè)檢測外,還與消費(fèi)者簽署“無重大事故承諾書”,倘若30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛存在重大事故損傷,將全額退車。

  不過,楊先生購車長達(dá)數(shù)月之久,而且沒有充足的證據(jù)說明“安全氣囊”于何時、何地丟失,盡管問題比較嚴(yán)重,但很難找到一個合理的解決方案。

  這位工作人員表示,車主可以先行向國家認(rèn)可的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)申請車輛檢測,然后再依據(jù)“專業(yè)檢測報告”,協(xié)商賠償事宜。

  律師:產(chǎn)品質(zhì)量糾紛實行舉證責(zé)任倒置

  對于楊先生的購車遭遇,邯鄲市場監(jiān)管部門有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為維權(quán)比較困難,因為憑借目前的技術(shù)手段,尚無法證明安全氣囊在購買前就已缺失。

  如果經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測,經(jīng)銷商明知車輛存在重大缺陷,還要銷售給消費(fèi)者,則涉嫌商業(yè)欺詐行為,車主可以通過法律渠道追究對方的相應(yīng)責(zé)任。

  邯鄲市知名律師孫先生告訴記者,產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任也叫產(chǎn)品缺陷責(zé)任,是指因產(chǎn)品有缺陷造成他人財產(chǎn)、人身損害,產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)的民事責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,以及《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》,產(chǎn)品質(zhì)量糾紛實行舉證責(zé)任倒置,即原告只須證明其損害是由于產(chǎn)品有缺陷所致,就可以提出賠償,而被告是否有過錯,由被告自己舉證。

  但是,原告要想獲得賠償,必須舉證其有財產(chǎn)、人身損害的事實,還要舉證其損害是因產(chǎn)品有缺陷所造成的。

  專家:應(yīng)建立透明的二手車信用體系

  無獨(dú)有偶,除了楊先生投訴“優(yōu)信二手車”銷售“問題車”外,還有一名車主也發(fā)現(xiàn)了其中隱藏的貓膩。

  據(jù)邯鄲市一家媒體報道,2017年2月,董先生通過“優(yōu)信二手車”手機(jī)APP平臺相中一臺大眾CC汽車,車款和手續(xù)費(fèi)總計25萬元。

  兩年后,董先生通過保險公司查詢保險報案記錄,獲悉2016年6月22日,車輛曾發(fā)生過交通事故,共更換了包括主副駕駛座氣囊和氣囊電腦在內(nèi)的20項零部件,維修金額1.5萬余元。

  而董先生與銷售方簽訂的《“優(yōu)信認(rèn)證”售后質(zhì)量保障服務(wù)協(xié)議》約定,購車30日內(nèi),發(fā)現(xiàn)車輛在成交前已存在“因撞擊造成安全氣囊彈出”等重大事故損傷情形的,退還車款并收回車輛。

  據(jù)邯鄲市一位專業(yè)人士透露,由于信息不公開,不對稱,二手車市場盡管日漸紅火,但依舊套路滿滿,比如可出錢購買評估師資質(zhì)、數(shù)百項檢測走過場、里程顯示隨意編造等。

  購買二手車時,主要通過檢查發(fā)動機(jī)艙、車身側(cè)面、后備箱艙等容易變形的部位,判斷車輛是否發(fā)生過事故,因為無論如何精準(zhǔn)修復(fù),也不可能恢復(fù)原貌。水淹車可以觀察座椅是否存在變形、異味,各個縫隙有沒有污跡等進(jìn)行識別。

  要想真正實現(xiàn)放心購車,必須建立一套完整的信用體系,也就是信息公開,監(jiān)管有力。消費(fèi)者通過及時、快速查閱所購二手車的維修、保險、抵押等信息,讓二手車身份明明白白,以解后顧之憂。

  (燕趙熱點)

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